2月份新增3G用户数回落 补贴驱动模式面临考验

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运营商在开发新的3g用户时遇到了瓶颈。根据今年2月工业和信息化部发布的通信行业运营数据，2月份新增3g用户数量逐月放缓，低于市场预期。

数据显示，2月份中国新增3g用户152万，其中中国移动新增79万用户，中国联通新增60万用户，中国电信新增32万用户。从以往的数据分析可以看出，在历史上，当年运营商每月新增用户的峰值大多出现在春节前后，但今年2月份新增用户数量异常。对此，一些专家表示，新的3g用户已经放缓，表明补贴驱动的3g发展模式正面临考验。

3g用户的增长低于预期，给火热的3g泼了冷水

根据工业和信息化部提供的最新数据，今年2月，中国新增3g用户152万，其中中国移动TD-SCDMA用户79万，中国联通wcdma用户41万，中国电信CDMA用户32万。新用户的数量有不同程度的下降。

根据工业和信息化部的最新数据，截至2月底，中国3g用户规模已达1606万，其中中国移动686万，中国电信514万，中国联通406万。一些业内人士指出，3g用户总数为1606万，远远低于三大运营商设定的目标。

根据工业和信息化部提供的这组数据，与三大运营商在2009年初设定的目标相比，我们可以清楚地看到3g用户增长的现状。

2009年初，中国移动提出在2009年发展1000万个时分同步码分多址用户，2010年的目标是3000万个用户，但截至2月份只有686万个3g用户。去年wcdma商业化时，中国联通也表示有信心每月发展100万3g用户，2010年的目标是2000万。然而，截至今年2月，仅开发了406万3g用户。

在这方面，中国联通降低了其3g用户发展目标。常董事长近日表示:“2010年，中国联通将发展1000万3g用户。”

中国电信高管几天前在他们的财务报告中透露，中国电信的目标是在2010年发展800万3g用户。

补贴策略现在成了瓶颈，或者说增加了成本压力

从历史上看，当年运营商月度新增用户峰值大多出现在春节前后，今年2月份新增用户数量异常。是不是由于操作人员不够注意造成的？答案是否定的。

事实上，中国电信总经理王晓初不止一次表示，他将推出两个在中国市场仍相对少见的品牌:黑莓和palm。中国移动一直表示愿意推出苹果iphone。中国联通根本不敢忽视这一点。常表示，他正在与苹果就用户提出的wifi需求进行沟通。由此可见，三大运营商都非常重视3g的发展。据推测，运营商的3g发展战略值得探索。

首先，回顾2009年3g发展之路，不难发现补贴驱动是3g发展的最大因素。这些新的3g用户具有明显的“补贴驱动”特征:第一，相当数量的3g用户并没有自发地、主动地开通3g服务，而是受到各种被动动机的驱动，如“他人赠送”和“公司免费赠送”等；其次，许多用户购买3g手机是因为3g套餐补贴的吸引力。

当然，也不能排除一些省级运营商为了实现2009年的目标，尽力挖掘用户，年后放松警惕，导致用户发展的被动局面。

其次，从具体情况来看，3g业务功能没有得到充分发挥是一个关键。目前，无论哪家运营商都遇到了以下问题:第一，应用少，缺乏吸引力。像许多在互联网上流行的软件一样，智能手机播放器如熊猫阅读、来电显示和手机大头已经在使用它们了。3g似乎缺乏创意，无法吸引用户；第二，题目很多，但实用性不够。与目前国内运营商的在线应用商店相比，以苹果appstore为代表的海外应用商店在软件和游戏应用中所占比例相对均衡，但国内主要运营商最常见的软件商店只有公众评论、手机导航和列车时刻表查询。

从以上分析可以看出，简单的补贴驱动不是一个长期的解决方案，用户有必要足够兴奋地从被动用户转变为主动用户。

建立由业务驱动的新业务模式

被视为3g业务成功典范的日本电信运营商Ntt docomo曾经说过一句俏皮话:手机是“21世纪的香烟”，人们无聊的时候就会拿出来。这实际上意味着运营商应该如何为用户提供全新的服务体验并建立新的商业模式。只有这样，用户才能主动接受3g服务。

对此，清华大学电信专家高旭东表示:“新服务和新模式是探索性的，而不是设计性的！如何探索？有必要建立网络，建立产业链中企业参与的一些机制。借助网络增值机制，我们可以探索新业务和新模式。从任天堂的发展来看，我们必须创造一系列条件，让消费者很容易进行实验。”

此外，他建议运营商不要迷信全业务运营的概念，而应该从单个业务的多网覆盖角度，对业务进行深入挖掘，最大化用户体验，以满足发展3g业务的基本思路。