惠普称学生宿舍蟑螂致笔记本故障 遭曝光

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央视在今年的3.15晚会上报道了两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题。在一次采访中，惠普公司的客户体验管理专家袁明对惠普笔记本电脑的失败原因给出了自己的解释:中国学生宿舍里的蟑螂太可怕了。

自2009年以来，惠普dv2000、v3000等笔记本电脑一直专注于质量问题，引起了消费者的集体投诉，但惠普没有做出积极回应。近日，170名消费者向相关部门联合投诉，要求惠普召回40款存在高温显卡、花屏、闪屏等质量问题的笔记本电脑。

据央视报道，2009年12月17日，惠普公司中国客户支持中心相关人员再次否认惠普笔记本电脑存在任何质量问题。客户体验管理专家袁明在接受采访时表示，惠普笔记本电脑的失败与消费者笔记本电脑的肮脏环境有关。“我们谁也解决不了中国学生宿舍的尴尬，这很可怕。”袁明说道。

今天一大早，惠普在其中国官方网站上公开声明:“惠普为产品和服务问题给您带来的不便向客户郑重道歉。”惠普公司还表示，将从今天开始推出“客户关怀增强计划”，为有问题的笔记本电脑提供延长保修和其他服务。惠普还表示，它正在考虑向支付邮寄和维修主板费用的用户提供补贴。然而，惠普没有回应消费者的召回请求。

惠普笔记本电脑的大规模质量问题引起了国家质检总局的关注。2010年3月14日，国家质检总局网站披露，已对惠普笔记本电脑的质量问题展开调查。上一页123456下一页