恒安标准人寿打造零障碍理赔服务

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日前，恒安标准人寿推出“五心一级”零障碍理赔保障服务，包括及时慰问送爱心、关爱引导理赔、舒适专业理赔、全国客户无忧、安心结案。

服务的具体内容包括:收到报告后，公司的索赔人会在当天回电并给予慰问；从4个方面为客户提供全面的指导；开通电话中心延迟人工服务，实现24小时理赔报告服务，从上午9: 00到晚上9: 00，2小时人工接听和回访服务；无论客户在哪里投保，事故发生后，他都可以在公司的任何营业网点申请索赔；结案后，公司将积极向客户告知理赔结果，一方面解释理赔过程，另一方面向股东阐明相应受益人的权利和股份。