地方法规迫使丰田开启中国赔偿之门

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目前，中国唯一明确规定汽车召回赔偿的地方法律最终迫使丰田章男改变了对中国市场“只道歉不赔钱”的营销策略。

29日下午3点，丰田与浙江消费者权益保护委员会签署了一项协议，承诺根据浙江当地法规，对今年召回的rav4汽车的车主进行经济损失赔偿。这是跨国企业在中国市场实施差别待遇以来遭遇的最大“失败”。

据了解，汽车召回赔偿在中国尚属首次。浙江作为一个引领全国的地方性法规，有可能在全国范围内推进相关立法进程。

浙江首创汽车召回赔偿

3月29日，一汽丰田销售有限公司副总经理姜勇秀久率代表团来到杭州，接受了浙江省工商局提出的五项要求，即制定时间表、召回国内、提供滑板车、全额退还押金和赔偿经济损失。

一汽丰田29日在浙江工商局签署了处理召回车辆的书面意见。本书面意见承诺一汽丰田同意按照《中华人民共和国消费者权益保护法浙江省实施办法》的相关规定对第四代消费者进行赔偿。一汽丰田接受浙江省消费者权益保护委员会对向浙江省各级消费者权益保护委员会投诉的消费者的调解。

提交的材料还承诺在今年4月底之前完成浙江所有rav4车辆的召回。

丰田在书面评论中表示，将本着尊重法律和顾客的原则，积极、认真地回应消费者的合理需求。

3月14日，浙江省工商局和浙江省消费者保护委员会对丰田召回中相对集中的消费提出了五点要求:一是明确召回时间表，加快浙江rav4问题车召回的处理进度；二是为消费者提供现场召回服务；第三，如果在召回维修阶段影响车主的使用，应提供相同型号的车辆供车主使用；第四，如果车辆尚未交付，应允许取消预约并全额退还押金；第五，返回工厂进行召回的消费者应该赔偿运输费用和时间损失等经济损失。

29日，会谈前一周，一汽丰田销售有限公司总经理宋木明秀率代表团在杭州与浙江工商局官员进行了5小时的闭门会议。这是丰田自1月29日在中国宣布召回缺陷汽车以来首次面临赔偿问题。

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