重汽造假门：企业道德与社会责任遭遇社会强烈质疑

本篇文章2682字，读完约7分钟

2010年5月，内蒙古部分用户购买了中国重型卡车(000951)生产的王子王等品牌的重型卡车后，前往北京相关部门上访投诉。在《中国商报》、《经济观察报》等权威财经媒体和金融界披露“中国重型卡车(市场、信息、评论)被卷入假门”的相关消息后，一块石头掀起了一千次波澜。有超过200，000个网页与百度、金融界、腾讯财经、维权网、乾隆有关。等等。已经为来自网民的新闻评论和热门评论建立了专门的网页。其中，金融网站上的调查显示，超过70%的网民认为中国重汽纵容重汽经销商销售假冒伪劣商品，侵犯了用户的合法权益，应该严肃查处。

早在2008年11月，中央电视台的“法律报道”就曾披露，中国重汽南京分公司的一名经销商因销售假冒国三轿车而被曝光。让我们来看看目前社会上普遍关注的“中国重型卡车假门”事件，涉及李继安、刘玉芳包头海丰汽车贸易有限公司销售的重型卡车，通辽裕泰汽车贸易霍林河分公司，黑龙江大庆嘉义公司销售给赤峰李国民、富力发用户的重型卡车，被经销商任意篡改，全国第二辆车的标识被任意改为全国第三辆。从表面上看，这似乎是重型卡车下经销商自己的行为，似乎与重型卡车集团无关。然而，我们进一步质疑，是谁提供了这些用户更换车辆的证明？经销商不可能提供批准证书。

早在国家发展改革委和公安部《关于进一步加强机动车出厂合格证管理的通知》中就明确规定，从2008年4月1日起，所有机动车出厂时，所有机动车生产企业的整车出厂信息都要在第一时间上传到国家车辆管理系统，每一张车辆合格证都相当于我们的出生证明。生产和销售必须是一一对应的，任何厂家、企业或个人都不能随意改变。那么，济南重汽为什么敢无视国家相关法规，参与或纵容这些市场行为呢？

最近一段时间，又一个关于“重卡假门”的解释声音被触发，说这是国内重卡行业的“潜规则”，大家都在这么做。为什么让重型卡车承受这样的结果？

这也是行业中一个可怕的所谓“肤浅规则”。目前，正是行业中这些所谓的“肤浅规则”中的“利益和金钱”彻底贬低了一些头上有无数光环的企业家。事实上，他们忘记了企业的最终回归和世界上最愚蠢的人群——消费者。

在“重型卡车假门”被社会关注后不久，央视《每周质量报道》相继披露了“美丽的”紫色陶罐骗局和阿胶诈骗的内幕，引起社会一片哗然。

在今年两会前夕，国务院总理温家宝在中国政府网站上指出，企业家应该有道德血液流过。在与的座谈中，温总理再次提到“企业家要有流动的道德血液”。当时，它不仅赢得了在场CPPCC成员的热烈掌声，也赢得了全国人民的强烈认同，引发了成员和代表之间的热烈讨论。

我们应该在经济利益和社会责任之间找到最佳平衡。利润不仅是为了赢得利润，也是为了创造利益，包括为国家增加税收和为公众创造价值。那些只注重利润而不考虑对社会负面影响的企业无法生存。三聚氰胺事件深深刺痛了消费者和中国人民的心。三鹿集团的一个响亮的品牌瞬间倒塌成一片废墟。结果，我们的中国消费者变得越来越寒心，不是因为我们不支持自己的品牌，而是因为我们没有达到我们的期望。

专家指出，企业必须以长远目标看待企业发展过程中的每一步，不能以牺牲社会责任或公共利益为代价来实现短期增长目标；我们必须真正做到以人为本，将员工和市场消费者视为最宝贵的资源，在生产过程和经营活动中充分尊重员工和消费者的价值观。

“重型卡车假门”、美的、久阳等企业的紫砂罐诈骗、阿胶诈骗内幕...社会再一次发出了警告，一些企业管理者醒悟了，这个世界不仅仅是钱。

作为一个企业，为消费者提供合格的产品和服务是很重要的。然而，一个只注重金钱和市场的企业不是一个好企业，企业应该承担企业的伦理责任。一些企业的经理已经静下心来，认识到内部和外部培训的重要性。

湖北省省长李红中曾经说过，经济发展的三大支柱:利益驱动、法制和道德操守是不可或缺的。无论是大老板还是小老板，“信、义、利”是第一位的，信、义都是第一位的。“一个公司的成功必须既有‘信念’又有‘利益’。”

企业必须严格遵守商业道德底线，遵守法律，安全工作，敬畏生命，对合作伙伴负责，善待自己的用户和消费者，让利益相关者从企业发展中受益。违反这条底线就是欺骗公众和社会。

反思“重卡假门”事件，我们可以看到中重型卡车市场需求旺盛，市场竞争越来越激烈，利润越来越薄。有些企业为了生存会偷工减料，降低服务质量。还有一些企业刚刚进入这个行业，称顾客为上帝。当他们变得更大更强时，他们称利润为第一。他们先全速赚钱，然后解决问题。企业道德责任的缺失不胜枚举。不难发现，这些企业道德责任的缺失给整个社会、经济、环境和发展带来了巨大的影响。

总之，企业的健康发展离不开道德责任的制约。如今，由一系列因素导致的企业道德责任缺失有很多表现。我们应该从企业的制度、产权、外部环境和内部环境等方面入手，努力解决企业道德责任缺失的问题，从而实现现代企业的健康发展。

无数事实已经并将继续证明，忽视企业道德的品牌不容易赢得市场和消费者的信任。充其量，它只会像肥皂泡一样容易吹，不会像耀眼的昙花一样永远持续下去。

温家宝强调:“一个国家在发展过程中应该特别重视企业道德、职业道德和社会公德。”只有这样，我们才能“使整个中国成为中国人民可以放心、世界人民可以放心、有信誉的产品。”

首相的话很重，而且很长远。企业应该牢记:做品牌不能丧失道德，不能唯利是图，不能欺骗消费者，否则就会被市场淘汰，被消费者抛弃！一个有道德和公共道德的品牌必须是一个有尊重的品牌。有了德国品牌，谁会互相竞争？

自从“重卡假门”被媒体和公众披露后，中国重卡从未承认并面临媒体和公众的质疑。赤峰太行汽车贸易的用户纷纷给出了合适的解决方案。然而，包头海丰汽车贸易有限公司、通辽裕泰汽车贸易有限公司霍林河分公司、黑龙江大庆嘉义公司销售给赤峰李国民、福新发汽车的李继安、刘玉芳重卡部分用户仍在等待相关部门和中国重卡的最终解决方案。

如果你错了，你应该勇敢地站起来承认你的错误。这是父母从小就教给我们的。面对社会，企业难道没有承认错误、挽回损失的义务吗？

没有了最初的运气，没有了最初的评选委员会，很多人在“重卡假门”、“美丽紫砂锅骗局”、“阿胶假内幕”等主要网络评论中说:这些企业缺乏道德和良知，网民的语言可能有点激进，但它们描绘了公众对企业的强烈不满。不要把用户当成傻瓜，愚弄和欺骗用户。最终，企业本身将遭受最大的损失。面对困难，我希望这些企业放下“大”架子，暂时抛开一些利益，勇敢地承担起自己的责任。

因为我们仍然期待着你！

相关主题:

用老虎的眼睛看企业——中国重型卡车的“假门”