书飞网：送书上门的网上图书馆

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越来越多的人对Shufei.com倡导的图书租赁新模式感兴趣，但它能否盈利决定了它的未来

赵昭喜欢读书，喜欢为孩子借书买书，但这个过程显然不太愉快。“当我带他去图书馆四十分钟时，他的耐心已经耗尽，他不想以脚踏实地的方式呆在那里。书店也是如此。我想挑他喜欢的书，但他根本不合作。他花大价钱买的书只卖三分钟。这使得买书和借书的过程非常痛苦。”

张也是个读书人。他为首都图书馆发行了一张借书证。那时，他还住在寿途附近，每周骑自行车借一次书几乎是一种习惯，但自从他搬走后，这种好习惯就结束了。从住处开车到图书馆大约需要一个小时。"来回借一本书的时间成本很高。"

买书太贵，借书太累。阅读能更经济方便吗？这也是赵赵和张做书飞网的初衷。"不像Joyo.com和Dangdang.com，他们卖书，我们卖服务，Shufei.com是图书馆."只要你在家里点击鼠标，选择你喜欢的书(包括中文书和外文原版书)，快递员就会把选中的书送到你家门口。当你读完它们，你只需要在网上选择其他的书，快递员会给你寄新书并替换已经完成的书。

根据阅读的速度和数量，你可以选择不同的会员计划。最便宜的每月体验计划只需28元，您可以享受一次两本书，共两次的图书租赁服务。每本书租7元钱似乎不划算吗？如果你有大量的阅读，你不妨选择820元可以租200本书40次或1280元无限次的会员计划。最划算的计划是每本书的租金只有一元左右。

受需求驱动的市场部副总经理张表示，是中国众多摸着石头过河的中小企业之一。赵昭回国创办王淑菲，目的只是为了解决国内社区图书馆资源匮乏、儿童不喜欢去图书馆、儿童图书价格高、利用率低的问题。“许多儿童原著都很有趣。例如，有一本叫做《雪人》的书。书里没有字，但故事很感人。它是为没有阅读能力和耐心的孩子设计的。这种书不便宜，但读一遍后通常是闲置的，这是对资源的浪费。大多数普通家庭都不愿意花很多钱去买这些书，但很遗憾没有给孩子看，所以我希望有一个图书馆，让父母以更低的成本为他们的孩子看更多这样的书。”

但是后来他们发现阅读需要一个整体环境，如果父母不喜欢阅读，孩子很难养成阅读的习惯。一些帮助孩子借书的家长也建议王菲增加一些书给成年人阅读，这样成年人和孩子可以一起阅读，这拓宽了王淑菲的思路。

当舒菲。很简单。只有一个年度计划，允许会员在一年内租一定次数的书，每次可以租的书的数量也是固定的。然而，一些客户很快报告说，在一年中，他们经常有一段时间非常空，他们可以阅读很多，可能有一段时间他们根本没有时间学习，这使得很难与年度计划相匹配。王淑菲开始试图使计划更加丰富，有月度计划、季度计划和半年计划；然后一些顾客报告说他们的阅读速度很快，有很多人在家学习。一次借3本书是不够的，所以有一个计划，一次借3本书、5本书或8本书；后来，随着成员群体、阅读习惯和阅读频率的不同，Shufei.com进一步细分了业务，制定了家庭计划、同事计划甚至企业计划，以满足不同人群的不同需求。

"企业计划的出现源于客户的需求."张说，该客户是某企业工会的工作人员，该企业为员工建立了图书馆，但买书的人可能不知道员工喜欢读什么书。买的书读了一两个月后，就没人再读了，书的利用率很低。他希望舒菲。网站将为他们提供另一种选择:让员工选择他们最喜欢的在线书籍，还有舒菲。com将每月为企业更换一批图书。不仅每个员工每个月都有新书可读，还能为企业省钱。“但目前，我们不提倡企业的业务，而是企业自己叫我们为他们制定计划。根据每个企业不同的员工数量、不同的预算和不同的阅读习惯，我们为他们量身定制一个合适的计划并送到他们家。目前，银行、物流公司和化工企业等数十家企业都在定制企业计划。”

就这样，舒菲。com不断被其成员的需求浪潮所推动，与最初构想的“服务图书馆”的“个性化图书馆”的内容相兼容。

新模式仍需完善。个性化服务意味着用户借书更方便，但对舒菲来说。这意味着其产品内容更加丰富，管理更加复杂，流程更加顺畅，物流更加繁忙，后台服务更加人性化。

以舒菲刚刚发布的一些图书交换服务为例。例如，有些读者已经借了5本书，只读了4本书，还想再借4本书。对于读者来说，这是一个简单的改变，但却是对舒菲物流系统和管理平台的一次考验。相关的支撑设计比以前复杂多了。“卖书更简单。一次性交付整个销售和购买的过程已经结束，但我们必须在每次交付时跟踪记录。如何使整个过程顺利进行是一个非常复杂的问题。”

这就是问题所在。目前，这种“送货上门”的图书租赁模式在中国还只是一种，还没有可供参考的样本。"美国也有类似的机构，它们是通过邮寄而不是快递来递送的."中国和美国的区别在于，中国的一些邮寄地址比较混乱，邮寄的可靠性和及时性得不到保证。然而，国内物流成本很低，Shufei.com利用了这一优势。"但是如何提高物流效率也是一个亟待解决的问题."

“虽然很多人对Shufei.com的模式非常感兴趣，客户的增长率也相当可观，但是到目前为止，我们还没有实现盈利。”张说:“我们一直在投资，这是非常大的，包括购买书籍的成本，建立物流系统和后台系统。”似乎有些赔钱和赚钱的嫌疑。用朋友的话说，他们所做的更像是一项公益事业。

事实上，图书租赁网络和传统的公共图书馆一样强大。2010年初，在张和赵赵的主持下，开展了两项大型公益活动。一个是三月初在北京举办的小学生作文阅读比赛。过去，当孩子们在学校写完作文并交给老师复习时，写作过程就结束了。王淑菲的作文比赛将写作过程延伸到了下一步——分享。孩子们可以把自己的作文放在书蝇网上，也可以成为评委，评价其他孩子写的文章，为他们写读书笔记，从而形成一个开放的平台，让孩子们自由交流阅读内容和感受，极大地激发了孩子们的写作热情。“有些孩子提交了大量的材料。当他们看到其他孩子写得更好时，他们会继续写，继续投票。”赵昭和张认为这是一件特别有趣的事，把写作和兴趣结合起来，以免给孩子造成太大的负担。

为了激发学校和家长的热情，在比赛前，王淑菲设计了一个吸引人的奖项。贡献最大、成绩最好的学校可以获得学术校园奖和舒菲奖。网站捐赠了一个包含1000本中文书籍和1000本原版英文书籍的小型图书馆。每个年级组中最好的班级可以得到一个有200本书的班级图书馆。获得学术个人奖的儿童和教师也将获得不同程度的奖励。动员儿童、家长、教师、学校和整个教育链的参与者。

4月23日是世界阅读日，也是舒菲建国一周年。赵赵和张也给了他们的孩子一份大礼:正在筹建中的海淀区青少年公益阅览室将在这一天免费开放，这样课间休息的孩子和送孩子的家长就有了一个学习的地方。这是他们为开幕年准备的第二个大型活动。

"做这两件事所需的钱不是一个小数目。"张对说道。至于已经投入的资金数额、拥有的图书数量，甚至运营模式的细节，两人都不愿透露。“虽然我们知道这个市场不能被一个人吃掉，但我们不希望这么快就有竞争对手。”他们担心的是，在这种商业模式发展的初期，如果有一些跟风的模仿者，搞乱市场，毁了自己的声誉，当舒菲就不会那么容易了。com想在全国推广它。

虽然是开拓者和探险者，商业模式还有待改进，但赵昭和张郭川对舒菲的发展模式和未来有着清晰的思路。根据舒菲目前的做法。在北京，对这种便捷的图书租赁服务的需求非常大，而在资源相对稀缺的二线城市需求可能会更多。但是，张、、赵对“扩张”仍持谨慎态度。“上海、杭州、广州等许多城市都有顾客问我们什么时候可以离开北京，但舒菲的模式除外。”com仍然太新。快速扩张的条件除了时机还需要很多其他资源。我们希望先把这个放在北京。赵昭说:“我们不想把这件事搞得太粗暴。"

这与张表示必须探索更有效的盈利模式不谋而合。虽然他们俩都有做公益事业的初衷，舒菲。com毕竟是一个企业，为了使事业继续下去，产出必须包括成本。需求不是问题，而是舒菲。com能否找到一个有效的盈利模式决定了这个听起来不错的企业能否继续生存下去。上一页12下一页