高端冰箱销量急增 博世押注定制需求

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高端冰箱越来越受市场欢迎，许多品牌为其高端冰箱提供更加个性化的“增值”服务，以吸引消费者。上周六，博世家用电器在白光钟毅店发起了“博世神奇玻璃门冰箱个性化活动”，并发起了冰箱“换门”活动，吸引了众多消费者。

国家信息中心发布的《2009-2010年中国重点城市冰箱市场白皮书》显示，今年1-4月，高端冰箱整体销量同比增长13.75%，其中对门冰箱销量增长3.55%，三门以上冰箱销量增长10.20%。

广东博世家用电器(中国)有限公司总经理当·云杰对上半年西门子和博世品牌冰箱的销售情不自禁地喜上眉梢:1-5月西门子完成了52%的年度销售计划，博世冰箱的销量比去年同期增长了50%，其中三门冰箱的销量最好。当云杰表示，这主要是由于整体经济环境的恢复和消费者对博世品牌认可度的提高。

云杰对下半年的销售情况也很乐观。随着生活内容和生活环境的变化，消费者对冰箱的功能要求越来越高，这就为高端冰箱提供了市场需求。此外，高端冰箱的目标消费者一直拥有强大的消费能力，不受股市和楼市的影响。

博世的另一个法宝是为高端冰箱提供更加个性化的“增值”服务，以吸引消费者。当当网云杰介绍，从7月1日至10月7日，广州、深圳、佛山的消费者在购买了博世三门幻玻璃门冰箱后，可以免费享受更换冰箱中门的服务。该活动基于五个三门魔术玻璃门冰箱，博世红色、流沙金色、冰蓝色、黑色和亮白色外观。通过改变中间的门，改变了25种不同的配色方案，打破了冰箱外观的长期单调，为消费者提供了个性化的冰箱产品。在活动现场展示的印有今年南非世界杯热门球队国旗的冰箱吸引了消费者的注意。

对于消费者担心更换中门是否会影响冰箱的正常使用，当云杰表示，博斯旗下的博世和西门子品牌从不外包“特殊售后服务”，所有品牌都由售后服务团队提供技术支持。随着“换门”活动的开展，公司开始提前两个月向售后团队提供相关技术培训，以确保消费者更换中门前后的使用效果完全一致。