汪春风：和谐营销 从企业内环境建设开始

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和谐营销已经成为时代的主流，必须具备一定的条件。首先，创新已经成为发展的主要动力，新兴产业和企业已经成为经济主体，高档文化潮流已经成为市场导向，等等。正如人们只有在解决了温饱问题之后才有心情谈论医疗保健一样，和谐营销仍然只是少数先进企业可以谈论的一个概念。对于大多数传统企业，尤其是中小企业来说，和谐营销还很遥远。然而，和谐营销作为营销发展的最高境界，可以作为企业追求的参考目标。正如穷人关注食物和衣服一样，也有可能适当关注他们的健康。和谐营销对大多数企业最重要的启示在于:通过和谐营销的实践，可以不断改善企业的内部环境，保持企业持续健康的发展。

对于一个企业的健康发展来说，外部环境和当地环境是非常重要的。和谐营销主张企业要与大环境和小环境保持和谐。但最重要的是企业环境的和谐状态。企业的和谐状态就像人体的健康状态，是一切和谐与健康的基本前提。当和谐营销环境不足，企业尤其是中小企业无法发挥影响力时，企业努力保持自身的和谐是一条领先的、切实可行的途径。换句话说，和谐营销应从企业环境建设入手。

和人体一样，企业也有大脑、四肢、身体、器官、组织、功能等等。过去，市场营销理论关注的是如何盈利和增长。这就像训练相扑运动员吃得更多、体重增加，却忽视了他的快乐和健康。和谐营销首次关注企业健康，是以人为本思想的延伸。只有企业环境整体和谐，企业中的每个个体才能和谐发展。不仅老板、员工和股东有他们自己的利益，而且每个人都尽力而为，各得其所。和谐营销首先需要健全的大脑、强健的四肢，即正确的营销理念，以及营销、市场和销售之间的内在协调机制。此外，它应该由光鲜的身体、完整的器官、高效的组织、协调的功能等组成。综上所述，一个企业营销是否具有和谐状态可以从36个指标中反映出来，它们是:

清晰的目标，简洁的策略。精确定位和独特优势。卓越的产品和周到的服务。价格合理，促销适度。开放的沟通，宽广的渠道。务实文化与持久品牌。诚实的作风，信守承诺的原则。协调组织，精简组织。强有力的领导和严格的制度。行动迅速，管理细致。充足的资源和合理的安排。优秀的人才和有效的激励。灵活应对，严格执行。明智的决策，严格的监督。稳步发展，赢得竞争。满意的顾客和快乐的员工。开放的心态和和谐的关系。真正的利益和双赢的结果。

一个企业不可能在这36项指标上完全优秀，就像世界上没有完全健康的人一样，也有或多或少的缺陷。此外，由于行业不同，各行业企业的和谐状态也各有特点。正如每个人的健康状况因职业不同而有其自身的特点。各行各业的企业都有自己独特的常见病和多发病。企业经常检查自己的健康状况，并及时采取有效措施加以改善，是实施和谐营销的最佳途径。由此可见，和谐营销对大多数企业来说不是海市蜃楼，而是一个可以立即实践的自我保健的秘密。有人说和谐营销的可操作性不强，主要问题是没有有效的方法。只要我们找到正确的方向和建立方法，和谐营销实际上是非常有用的。企业做好自己的卫生保健，从内部环境建设入手，这是和谐营销的最佳切入点。有了和谐的内部环境，我们才能积极适应大环境，改善小环境，最终实现和谐营销的根本目标。