一年四召回 五成消费者弃用强生

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一年四次的召回不仅败坏了强生的品牌形象，也不断挑战消费者的信任底线。然而，强生中国声称召回不涉及中国市场。50%的消费者决定用脚投票，而不是强生公司。

全球制药巨头强生公司正进入困境。

4月底，强生公司的子公司麦克尼尔公司(McNeil Company)发布了一份声明，召回了43种用于儿童的止痛剂和退烧药，其中包括泰诺(tylenol)和莫特林(motrin)，这两种药经常在药店出售。这是一年内第四次召回。

今年1月，强生公司因落入“贿赂门”而被起诉。一些外国品牌专家表示，最近的一系列事件可能已经让强生公司的品牌形象名誉扫地一百年了。

去年3月，强生婴儿产品在美国被发现含有有毒物质，引发了强烈的信任危机，强生公司再次影响了中国消费者的信任底线。

然而，在中国，尽管强生中国公司和国家食品药品监督管理局(sfda)再次表示“被召回的产品不涉及中国。”网站调查显示，近一半的网民将不再选择强生产品。

强生祸不单行

5月1日，美国食品和药物管理局发布通知，提醒消费者小心使用含有布洛芬的泰诺和美林。

该报告指出，4月份，美国食品和药物管理局派遣调查人员前往位于宾夕法尼亚州华盛顿堡的强生制药厂，发现一些仪器被厚厚的灰尘和污垢覆盖，天花板上有洞，管道周围缠绕着胶带，一些药物原料被细菌污染。

此外，自去年6月以来，46名消费者向美国食品和药物管理局投诉称，他们在用于儿童的药品中发现了“异物、带有黑色或黑斑的异物。”

在这方面，负责强生公司生产上述药物的麦克尼尔公司一天前宣布，强生公司将在美国和加拿大等12个国家和地区召回40多种非处方药，如泰诺、美林、芬特明和氯胺酮等婴幼儿抗过敏药物。原因是这些药物的生产过程中可能存在缺陷。

早在今年1月15日，强生公司就主动召回了包括泰诺在内的约500批非处方药。此前，一些消费者抱怨这种药物有霉味，使用后会引起恶心、胃痛、呕吐和腹泻。去年11月和12月，强生公司还召回了几批泰诺关节炎止痛胶囊。

在召回之前，美国食品和药物管理局药物评估和研究中心的官员黛博拉？奥托曾表示，强生公司存在“违反生产标准、未能及时报告和调查”等问题。

此次召回，来宝金融集团分析师詹？沃尔德进一步表示:“强生公司似乎隐瞒了一些事情，或者没有完全披露一些信息。”

祸不单行。今年1月，美国联邦检察官指出，强生公司支付了数千万美元的回扣，促使疗养院向患者出售更多强生抗精神分裂症药物和其他药物。人们发现这种药物会增加老年人的死亡风险。

一系列事件的发生无疑是强生百年品牌的一次挫折。强生公司成立于1886年，在全球60个国家建立了250多家分公司。2009年，在全球制药公司中，强生公司的总销售额达619亿美元，位居第一，而其药品销售额仍保持在前十位。

“如果强生公司未能妥善处理召回事件，可能会导致一系列问题。”一些分析师指出。

尽管强生公司迅速做出回应:召回有缺陷的产品，停止生产，并向消费者道歉……专家指出，强生公司仍需做出更多努力来消除公众的疑虑。公共关系公司sitrick co .的危机沟通专家赛斯·费森说:“他们必须采取一些特殊措施，让消费者相信他们的工厂是100%安全的，而不是99%安全的。”

与此同时，强生公司表示，尚不清楚何时恢复销售上述产品，此次召回预计将对第二财季的每股收益和销售额产生影响，尤其是针对婴幼儿的非处方流动产品业务。上一页123下一页