吴裕泰：跨越三个世纪的责任理念

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在中国众多老品牌中，吴玉台创造了一个奇迹。

吴玉台茶业有限公司总经理孙丹薇自执掌吴玉台以来，带领团队将一个只有80平方米茶馆、60平方米茶社、20多名员工的国有企业，改造成220多家连锁店、年销售额超过5亿元的茶业旗舰。

面对今天的成绩，孙丹伟很不满意。当可口可乐是北京2008年奥运会的全球赞助商，而中国茶叶企业只能默默地扮演“幕后英雄”的角色时，她的心里很不愉快。

怀着这份遗憾，为了实现“让中国茶真正站在世界舞台上”的美好愿景，孙丹伟从去年8月开始带领吴玉台团队为上海世博会而战。从孙丹伟的名片上可以看出，吴玉台已经成为中国2010年上海世博会的特许商品制造商和特许商品零售商。

“吴玉台一直注重履行企业社会责任。我认为慈善活动不仅代表社会责任，而且社会责任的定义也非常广泛。它包括许多方面，如经济责任、消费者责任、环境责任、雇员责任、社区责任等。”三点？15国际消费者权益保护日谈吴玉台的社会责任。孙丹伟充满了宝藏。她认为，作为一个与可口可乐几乎同时代创立的老品牌，吴玉台自1887年创立以来就非常重视社会责任，至今已跨越了三个世纪。

社会责任的定义非常广泛

《wto经济指南》:作为老资本吴玉台的掌舵人，你如何理解企业社会责任与企业自身发展的关系？

孙丹伟:社会责任由来已久，但只是在最近几年才重新受到社会各界的关注。从我们企业的实际情况来看，吴玉台在历史上一直重视履行企业社会责任。如何理解社会责任？因为社会责任不仅仅是指慈善活动，我认为社会责任的定义非常广泛，包括很多方面。

在跨越三个世纪的发展过程中，吴玉台在许多方面履行了自己的企业社会责任。在消费者责任方面，2008年毒奶粉事件后，我们非常重视。我们应该从两个方面来理解三鹿事件。首先，我们无法与我们的良心相处。如果企业不重视产品质量，后果将非常严重；其次，企业在生产过程中更加关注消费者权益是非常重要的。

在传播茶文化方面，自1997年以来，我们首先在华北成立了北京第一个茶艺表演团队。当它刚成立时，我们很简单地认为我们想从孩子们那里宣传茶文化。在我们的培训中，许多主修茶学的大学生被邀请作为志愿者，他们每周都去小学训练孩子们关于茶的知识。那时，我们培养了许多小学生。后来，这些孩子长大了，他们中的许多人成了我们的消费者。

在社区责任方面，吴玉台在自己的社区开展了一些活动，这些活动已经持续了很多年，包括资助一些贫困大学生，鼓励我们的员工参与为孤寡老人服务。上一页12下一页