诺华中国：打造“社会责任金字塔模式”

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“不管科学如何进步，医生不是万能的。面对人类历史上的不治之症，如癌症，医生的能力显然是有限的。在一个癌症患者的生命不会随着科学技术的发展而延续的时代，诺华的贡献在于减轻癌症患者的痛苦。”3月13日下午，在北京国际贸易大厦2栋13楼的阳春，诺华中国的主管兼首席执行官洪朝阳优雅地冲了一小杯菊花茶，向记者讲述了诺华制药拥有250多年历史的“社会责任金字塔模型”。

“社会责任金字塔模型”是指在诺华的社会责任评价体系中，员工的同情是金字塔最坚实的底部，患者的关怀是金字塔的中部，慈善行为是金字塔的顶部。

洪朝阳偶然来到诺华中国，开始从事人力资源和企业社会责任方面的工作。

“事实上，诺华有一个相对完整的企业公民体系。然而，对于诺华中国来说，跨文化和跨地区的管理导致了公司内部对“企业公民”概念的认知差异。随着中国社会的发展和转型，国际“企业公民”与中国本土文化发生了前所未有的强烈碰撞。”洪朝阳认为，企业社会责任是企业生存的权利，也是诺华全球首席执行官的十大战略之一。企业社会责任被分配给各级管理人员的绩效目标并进行评估。每一个管理人员都应该设定目标，评估将与员工的工资和奖金挂钩。

让员工有尊严地生活

“诺华从心底里对员工很好，而不仅仅是在外面行事。”诺华公司坚信，无论一个企业对外界有多自负，如果它不能给员工公平的工资和良好的发展机会，它也将是一个失败的企业。洪朝阳认为诺华公司为员工提供了最公平的工资——高于或等于国际标准的“生活工资”。住在国外的洪朝阳觉得有点西方化。她补充说，“生活工资”的意思是“确保雇员满足其最大需求的最低工资”。

这个概念，乍看起来有些尴尬甚至矛盾，但诺华已经将其付诸实践。为了履行对员工的物质承诺和精神尊重，诺华邀请第三方公司(精算公司)计算不同国家和地区的不同消费标准，并准确计算每个员工家庭的成员数量。如果所有这些成员都工作，他们能挣多少钱？如果员工的妻子是“个体户”，而孩子在上大学，需要什么特殊照顾？

在计算完这些数字后，诺华的人力资源部将做一些统计，相关部门将开展具体工作。

作为一家制药公司，诺华非常关心员工的健康。“作为一家制药公司，诺华公司义不容辞的责任是为患者着想，为患者提供药物，解决健康问题。在为患者提供服务之前，诺华将首先关注其员工的健康问题。”

2009年的禽流感在全国引起了恐慌。在此期间，诺华为全球员工预设了急救药品，并为每位员工及其家人提供了口罩和手套。

“在这件事上，我们不仅要付出代价，还要付出人力。换句话说，从物质层面到精神层面，诺华正在践行其内部责任。”洪朝阳呷了一口茶，说道:“这些药品在运往中国时需要进入海关，而且应该在一定的温度下储存。当时，诺华在北京和上海保存了一批药品，以确保一旦疫情发生，药品能够尽快送达员工手中。”

为了安全起见，诺华公司专门配备了医生——警告说疫情会达到不同的颜色，诺华公司将要求相应的医生为员工开出相应的处方。

幸运的是，禽流感最终没有扩散，但是诺华公司一点也不后悔制定了这个计划。“因为，这是我们的责任。”洪朝阳露出了坚定而温和的微笑。上一页12下一页