淘宝叫板沃尔玛：错位的较量

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早在2008年淘宝五周年庆典上，阿里巴巴(行情、信息、评论)总裁马云就高调表示，10年内营业额将超过沃尔玛。受到挑战的沃尔玛当时没有公开回应，但据海外媒体报道，沃尔玛在过去两年一直在开发一个电子商务平台。最近，沃尔玛在中国和日本市场招聘“产品本地化经理”的广告中列出，工作职责包括开展电子商务业务内容。4月1日，一些媒体透露，沃尔玛计划在中国和日本开展电子商务业务。

业内人士开玩笑说:“两年前淘宝发起挑战，今天沃尔玛上门。”在中国消费市场获得一定地位的淘宝和全球营业额最大的连锁企业沃尔玛，可以演绎“火星撞击地球”的爆炸吗？

《体验经济》一书的作者约瑟夫·派恩认为，“通常情况下，企业只有三种经济供给:产品、商品或服务。”经验是新经济时代企业应该具备的第四种经济条件。产品是从自然发展而来的可互换材料；商品是公司以标准化方式生产和销售的有形产品。服务是为特定客户展示的无形活动；体验是个人以个性化方式参与的活动。”

网上消费和现场购买给消费者不同的体验观，尤其是后者令人眼花缭乱的现场满意度是前者暂时无法比拟的。这种满足感的内部信息来自人类母系社会中存在的现场收集的感知。

马云可能见过这个。淘宝城，一个12000平方米的淘宝店，已经在上海开业，淘宝计划继续开设一些实体店。从目前国内连锁企业的竞争态势来看，这些实体店很容易陷入连锁企业竞争的泥潭，根本无法落后于沃尔玛。附属于网上购物中心的实体店如何才能体会到沃尔玛近50年物流建设和消费经历的辛酸与荣耀？

另一方面，在可预见的时间内，沃尔玛很难在电子商务方面取得重大突破。沃尔玛的电子商务部门不缺人才、不缺资金、不缺材料，未来什么都缺，很难萌发“挣扎求存”的意识，对网络业务微小但积累的收益很敏感，这是网络企业从基层逐步崛起的重要精神支撑，所以他们很难理解马云所说的:“今天是残酷的，明天更是残酷，后天是美好的。”因此，沃尔玛电子商务可能在很长一段时间内处于不温不火的局面。

总之，淘宝和沃尔玛很难有真正意义上的业务竞争交集，双方的核心业务还很遥远。在可预见的时间里，他们之间只会发生微小的摩擦。不过，在娱乐意义上的口头交锋中，两人都有文章要做，这马云已经做了，但沃尔玛不配合。(《中国计算机报》副总编蒋