江苏开通了疫情心理支持热线和网络服务

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为贯彻落实《教育部关于开通新型冠状病毒肺炎感染心理支持热线和网络咨询服务的通知》精神，充分发挥教育系统学科和人才优势，更好地为高校师生和公众提供心理支持，开展危机干预，省教育厅于1月31日发布通知，现就有关事项通知如下。

第一，切实提高政治地位。高校要按照习近平总书记的重要指示精神和党中央、国务院的决策部署，统一思想和行动，把为人民群众提供心理服务和心理危机干预作为教育体系的一个重要方面，开展和推进疫情联防联控，高度重视，科学部署，快速实施。

二、做好师生心理支持工作。高校应及时掌握师生心理状况，做好心理咨询和危机干预工作。要充分发挥学校心理健康教育中心的业务优势，凝聚学校和当地心理专业队伍的力量，开通学校心理支持热线和网络心理咨询，为学校师生提供人文关怀和专业素质的心理服务。通过微博和校园网站，我们应该积极做好网上科普教育，逐步缓解师生因医学知识缺乏而造成的心理恐慌。充分发挥学校、部门、班级、宿舍四级预警和预防体系的作用，开展师生心理自助和同伴互助，通过传播积极能量来化解内心焦虑，相互支持。

三、开通社会心理支持热线。依托南京医科大学，调动省内其他高校相关力量，成立专门小组，开通新型冠状病毒肺炎心理支持热线和网络咨询，为高校师生和公众提供心理服务和医学科普。COVID-19肺炎心理支持热线:025-86868449。该热线于1月31日每天9: 00至18: 00正式开通。科普与网络咨询平台:南京医科大学公共卫生应急咨询服务研究中心。网络平台通过邮件回复咨询，电子邮件地址:86868449@njmu.edu，并在工作时间和非工作时间的24小时内及时回复。

四是鼓励有条件的高校心理部门、省级大学生心理健康教育研究基地和示范中心开设心理支持热线和本地网络咨询服务，积极与新型冠状病毒肺炎疫情联合防控机制(领导小组和指挥部)对接，将心理危机干预服务有机纳入区域疫情防控总体部署。根据国家卫生委员会1月26日发布的《新型冠状病毒感染肺炎应急心理危机干预指导原则》，省级新型冠状病毒感染大学生心理危机预防干预中心应在减轻疫情造成的心理伤害、促进社会稳定的前提下，制定《江苏省肺炎感染大学生心理保护手册》，开展突发公共事件服务人员心理危机干预和心理援助培训，并根据需要对热线和网络辅导员进行监督。

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