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据3月10日媒体报道,3月8日,170名中国消费者委托律师对惠普提出投诉,并提交给中国国家质量监督检验检疫总局。该请求要求政府下令召回据说有问题的笔记本电脑。

百余名中国消费者联合投诉惠普

这标志着世界上最大的个人电脑品牌将首次面临来自其他国家消费者的投诉。这也表明中国消费者越来越意识到自己的权利,并愿意用行动捍卫自己的权利。

百余名中国消费者联合投诉惠普

诉状要求中国质量监督机构调查惠普笔记本电脑的质量,并命令该公司召回有缺陷的笔记本电脑,赔偿消费者的损失。

作为一家帮助笔记本电脑用户的非盈利组织,Fayi.com表示,自2007年以来购买了惠普销售的部分笔记本电脑的中国消费者普遍遭遇大规模屏幕闪烁故障和过热。

百余名中国消费者联合投诉惠普

根据投诉,这些问题的根源在于芯片制造商英伟达生产的显卡问题。

在此之前,2008年7月,英业达公开承认某些型号的显卡存在质量问题,并宣布将向个人电脑制造商支付费用,以解决由此引发的问题。

根据投诉,虽然惠普建议延长一些笔记本的保修期,但并不能完全解决问题。同时,申诉人发现中国消费者在获得惠普服务方面与美国消费者存在“歧视性待遇”。

百余名中国消费者联合投诉惠普

然而,北京盈科律师事务所律师蒋表示,消费者没有在法庭上起诉惠普,因为在中国很少有集体诉讼,这意味着此类诉讼成功的希望很小。

截至发稿时,惠普和国家质检总局已对此做出回应。

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