本篇文章4814字,读完约12分钟

欢迎来到丰田世界。

夜色半浓,离开日本名古屋火车站,路边停着的出租车都是丰田花冠。此外,丰田汽车公司似乎没有在爱知县首府留下明显的痕迹。

“你早来了两个星期,樱花还没有开呢。”酒店前台的夕叶非常热情。

“我不想看樱花,只想听一些关于丰田的故事。”

“哦,这里,到处都是。”她用手指在地图上画了一个圈。

九年前的六月,丰田第三任总裁兼创始人丰田章男的儿子丰田章一郎回到了他的家乡名古屋附近的湖西市。在向祖先致敬时,他强调“回到创业的原点,即丰田基因”。有人将拥有32万名员工的丰田形容为“一个宗教国家”,张一郎所谓的“不要忘记创新精神”就是其中之一。

直击丰田危机“暴风眼”

3月5日,也就是《中国企业家》记者抵达日本的当天,丰田在丰田总部的丰田城就召回问题举行了吹风会。参与者人数超过2000人。丰田章男对“起源”也有类似的表述:“丰田曾被笼罩在光环之中。”现在我们必须抛弃光环,寻求重生。”他几次提到“再生”这个词。

直击丰田危机“暴风眼”

全球召回超过1000万辆汽车(截至2010年2月9日),损失数字惊人,销量持续下滑——这就是曾经的“世界第一”丰田的现状。

“丰田神话”的衰落比其创建神话的速度要快得多。

在过去的一个月里,丰田章男总统的道歉轨迹几乎环绕地球一周。2月24日,泪水洒在国会山,既不能冲走错误,也不能平息风暴。3月1日,他再次出现在中国。他安静而疲惫。然而,召回仍然猖獗。除了召回后的不稳定车辆,丰田还报告了卡罗拉在中国市场燃烧机油的问题。

直击丰田危机“暴风眼”

对于执政不到一年的丰田章男来说,这是最大的挑战。在日本传统文化中,一个自尊的日本人必须有耐心和克制,男人必须冷静地承受痛苦和危险。这是探索日本制造业和传统文化的一个微妙节点。进入21世纪后,以索尼为代表的日本电子工业开始衰退,现在,日本汽车工业濒临深渊。在跌宕起伏和动荡中,日本制造的命运转折有没有不可避免的基因?

直击丰田危机“暴风眼”

让我们看看丰田的起源。爱知县不仅是丰田的地理起源,也是丰田精神的起源。从源头上,我们可以看到这一商业事件中隐含的文化误读。当外部山脉称之为海啸时,起源会经历什么样的湍流?丰田能回到原点吗?

直击丰田危机“暴风眼”

“一朵莲花寄托”

周末,名古屋所有的酒馆都人满为患,他们走了整整两条街都找不到座位。

然而,这是一个虚幻的泡沫。在纽约生活了十年的陶瓷卖家曹倩于2008年回到了名古屋。“我想远离金融危机。显然,(我)犯了一个错误。”小酒馆里真的挤满了人,但曹小姐带我们去的中高档餐厅却空无一人,只有三两桌客人。“两年前,这里的生意是最好的。”

直击丰田危机“暴风眼”

名古屋附近有无数的汽车零部件供应商。过去,他们常常在下班后陪丰田汽车公司的顾客喝醉,然后打车回家(在日本,打车是一种昂贵的交通工具)。如今,喝酒到半夜的人越来越少,出租车司机也在城市里开着车。

直击丰田危机“暴风眼”

“去年的这个时候,我告诉妻子,生意很快就会好转。最近,我告诉她,也许明年会好起来。”出租车司机大野幸雄说。虽然他的收入减少了三分之一,但他仍然感到幸运,因为许多人都失业了。丰田没有裁员,但小零件供应商对生存并不关心。

直击丰田危机“暴风眼”

从神户到丰田大约需要一个小时的火车车程。据说丰田想将其总部从丰田迁到名古屋,但由于金融危机而搁浅。现在,经济复苏的温暖刚刚出现,并且受到了打击。甚至没有人提到“迁都计划”。

直击丰田危机“暴风眼”

在日本最古老的文学作品之一《古代文献》中,这个地方最初被称为“菊木”,这与它盛产蚕桑有关。江户时代,统一日本的“巨木扇”,其始祖宋就起源于此。在细雨中走进一个小镇,隐约可以看到山丘和日式阁楼,古老的风格依然存在,不像一个工业城市。

直击丰田危机“暴风眼”

1938年的一天,年轻的丰田章一郎来抚养他的母亲,他可能是这样抬起头的,但他从荒凉中看到了希望。1959年,市长和市议会决定在1000多年内放弃使用“举母”,并将其名称改为“丰田市”。市民们发起了一场抵抗运动,但以失败告终。丰田总部所在地成为“丰田市第一丰田镇”。

直击丰田危机“暴风眼”

外人很难理解丰田市和丰田汽车之间的关系。在丰田城的50周年纪念书《新丰田故事》中,“一朵莲花支撑生命”这个词被用于城市和丰田公司。这个日本成语的意思是同舟共济。

直击丰田危机“暴风眼”

去年春天,热情的中学老师主动开车送我们去酒店。“孔子在中国有3000名弟子。我没有那么多,但我已经教了1000多名学生。”他说大多数学生在丰田工作,这让他很自豪。然而,当谈到丰田章男的“道歉之旅”时,他沉默了几秒钟。“丰田仍然是日本最好的公司。”

直击丰田危机“暴风眼”

生意不好的哀叹随处可见。电车站附近的九龙厅出售中餐。老板来自哈尔滨。虽然是吃晚饭的时间了,但是只有两桌客人。“中国菜比日本菜贵。当我2004年第一次来到这里的时候,生意兴隆。从2007年下半年开始,情况不如一天。”如果这种情况持续下去,老板打算让他的儿子先回哈尔滨。

直击丰田危机“暴风眼”

此次召回并不是对丰田商业生态的最沉重打击。痛苦始于金融危机。2008年,丰田100亿美元的年收入宣告结束,并经历了自1938年以来的首次年度运营亏损。在2009年3月31日的合并财务报告后,其净利润为负4369亿日元(约44亿美元)。

直击丰田危机“暴风眼”

当然,也有不少人担心召回的发展趋势。“更大的影响可能还在后面。”当地出租车司机河盛余(Kawamorita Yu)表示,两天前一位美国乘客的话让他感到不安:在美国,只有丰田的销量下降了17%,而其他汽车的销量在增长,其中现代增长最快。

直击丰田危机“暴风眼”

“我开出租车已经30年了,现在生意最差。”他甚至比日本经济泡沫破裂之初更加担忧。“丰田章男先生说从零开始,丰田可以,但我不能。”

忠诚和克制

丰田章男的评价与“原点”的距离之间有着有趣的联系。

在东京,稍显激进的《新潮》杂志称他是一个英语不流利的“公子哥”。像皇帝一样,他只是丰田的形象代言人。在名古屋,一位在丰田工作了42年的老员工Shinshi Chongfu委婉地说,“他很勤奋,但与他的祖先(丰田一郎的父亲丰田章男)和奚一郎不同,他从来没有吃过什么苦头。”但是在丰田,张南仍然享有很高的声誉。

直击丰田危机“暴风眼”

日本人的“忠诚”是他们商业道德体系中最高的美德之一,这不是一种怀旧的感觉。尽管产生“忠诚”的社会环境早已消失,但它在现代日本社会仍然具有强大的魅力。

直击丰田危机“暴风眼”

新志贺已经退休20年了,但只要有丰田的消息,就会马上被记录下来。他慢慢地翻遍了几个抽屉,找出了几份厚厚的爱知县和丰田公司的历史。

他有三辆车,都是丰田的。其中一辆刚刚被送去修理,这与意外加速有关。但这不是你想的那样。“我想踩刹车,但我踩了油门,车撞到了路边的一棵树上。”他摸着额头说:“毕竟他已经80岁了,脑子也不清楚。”

直击丰田危机“暴风眼”

新市崇福曾在丰田的多个岗位工作,并担任一线生产工人。后来,他在退休前对二手车进行了评估,并出售了丰田花冠。他是一家4s店的销售经理。他自己销售了350辆汽车,是地区销售冠军。

直击丰田危机“暴风眼”

“总统实际上当着所有人的面哭了,这在过去是不可想象的——中国是最大的汽车市场,有着奇迹般的增长。”尽管他对丰田章男的管理能力有所保留,但他仍然觉得总统在任何地方道歉都不容易。

直击丰田危机“暴风眼”

他觉得丰田过去的成长是缓慢而稳定的,“有一种家庭氛围”,老板不会指定具体的任务,而是主要依靠自我激励。然而,他越是这样,他就越有动力。"退休前,他每天都要和客人呆在外面,喝得酩酊大醉。"他的妻子插话说。退休后,公司每年至少邀请老员工吃一次饭,以示关心和照顾。

直击丰田危机“暴风眼”

丰田与其零部件供应商之间也有一种超越商业的友谊。在丰田市的一家寿司店里,我碰巧遇到了一个叫Kazuo Yuken的人,他每天中午都会来喝几杯啤酒。他是郭峰精工的总裁,主要生产汽车安全带弹簧,公司只有六个人。这样的小公司分散在丰田的每个角落。

直击丰田危机“暴风眼”

丰田不是他的唯一客户,公司也为通用汽车和日产汽车提供配件,但丰田一家就占了他业务的60%,双方已经合作了40多年。“对此我很感激。追随丰田的零部件供应商很少破产。我们总是一起长大。丰田对我们很好,从不欺负我们,并愿意在困难时期帮助我们。这种态度多年来没有改变。”。

直击丰田危机“暴风眼”

甚至外国员工也可能被丰田洗脑。当丰田章男向美国国会道歉时,200多人在国会外游行,高呼“我们是丰田家族的成员!”这种团结在美国的其他地方也发生过。没有证据表明这是一个有计划的行动,这使得美国人站出来承认他们是外国公司的“家庭成员”,这是相当罕见的。其中一个原因是,即使在金融危机最危险的时刻,通用、福特和克莱斯勒等大公司也会为了保护自己而裁员,而丰田一直坚持不在美国裁员。

直击丰田危机“暴风眼”

然而,新的志贺和余根珍夫可能有意无意地改变了他们的记忆。20世纪50年代初,丰田也经历了激烈的劳资对抗,丰田章一郎因此辞去总经理职务。1982年,丰田汽车工业公司与独立的丰田汽车销售公司合并,原销售公司的员工受到冷遇。自2000年以来,丰田副总裁渡边捷昭重新设计了零部件采购计划,并将采购成本削减了近三分之一。渡边捷昭在2005年成为总裁后,他甚至与零部件供应商展开了一场大战,在过去的五年里,他刚刚为丰田削减了100亿美元的采购成本。

直击丰田危机“暴风眼”

对于那些在历史上不“热情”的人来说,石崇福和余根甄宓似乎都缺乏印象。甚至在得到提示后,他们认为这是丰田不可避免的价格。

“我们习惯在餐馆吃饭。如果有一天我们想改变,我们会开玩笑说:为什么我们不“改变”?然后像小偷一样溜进另一个房子。”余根珍说。在日语中,“uwkei”最初指婚姻中一方的欺骗。他的潜台词是,改变餐馆依然如此,更不用说产业链上下游之间的“背叛”。

直击丰田危机“暴风眼”

许多日本人不仅承认丰田可能存在一些问题,还认为召回背后有美日汽车战的阴谋。有趣的是,在日本,人们不会陷入自我矛盾的牵引。

于根真夫认为召回是针对普锐斯的阴谋。通过起诉普锐斯刹车失灵,美国可以获得世界上最先进的混合动力汽车的技术图纸。另一方面,他也觉得丰田已经变得“太大”。“如果你只与当地的日本零部件供应商合作,这些质量问题就不会发生,但如果你不与外国供应商合作,你将被征收高额的税款。想要在国外生产并保持统一的质量是一个两难的问题。”他带着小心隐藏的骄傲说道。

直击丰田危机“暴风眼”

“近十年来,丰田发展得太快了,而且走得太远了。”但是为什么这些事故会发生在美国呢?日本人非常小心地使用这辆车,每三年会检修一次。美国人不会这么做。他们太粗心了。”新来的真正的重丈夫含蓄地说。

直击丰田危机“暴风眼”

丰田的“k images style”是丰田最大的4s店,每月能卖出100辆车。它也是运营75年的最老的一家,比丰田的历史还要长。起初它卖的是通用汽车,后来它只卖丰田汽车。自“召回”以来,已有300辆汽车回来维修。“丰田”可能有一些小问题,“但它仍然是日本最受欢迎的汽车。”销售代表梅辛说。

直击丰田危机“暴风眼”

丰田的另一个匿名零部件制造商曾粗鲁地告诉我:“中国不是也有毒奶粉吗?如果你在日本,会有企业主为此掏腰包。”

在横滨、名古屋和丰田市,我在每个城市的街道上随机采访了几十个人,询问丰田召回事件,大多数人保持沉默,12个人谈论阴谋论,但没有一个人口若悬河,充满激情,但总是能扭转乾坤。只有一个叫松本的老人拿政治开玩笑。他表示,丰田是美日政治博弈的“受害者”。“我不知道为什么,每当一家日本大公司在美国遇到问题,美国民主党就会上台。”

直击丰田危机“暴风眼”

在日本,有一句谚语:“当你张开嘴,你只有石榴。”法国政治家塔列朗曾说过,日本人把语言视为“隐藏思想的艺术”。像“忠诚”一样,“克制”在日本被认为是男人的行为。

直击丰田危机“暴风眼”

一方面,丰田章男含泪道歉,但另一方面,他否认核心电子控制系统有问题。这种态度让世人感到逻辑上的困惑,并由此推断出秋叶回避了要点,缺乏诚意的结论。根据日本工商界的理解,道歉是一种责任,而诋毁名誉的批评就像泼在自己身上的烂泥,用恳求来洗刷它是一种更大的责任。

直击丰田危机“暴风眼”

丰田章男3月5日在简报会上的讲话展示了这两种责任观在日本是如何相互融合的。他说:虽然从制造商的角度来看,汽车可能没有什么大问题,但从今天开始,我们应该更多地从消费者的角度来考虑,警惕大企业的疾病。

直击丰田危机“暴风眼”

丰田章男还变相承认,丰田已经从好奇和谦逊转变为自满和傲慢。

上一页123下一页

标题:直击丰田危机“暴风眼”

地址:http://www.3mta.com/njxw/9466.html