周鸿祎解密360

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对于普通个人用户来说，长期免费使用一套杀毒软件已经变得轻而易举。免费杀毒不仅是未来的必然趋势，而且在中国已经成为现实

2009年10月20日，在奇虎宣布永久免费360杀毒软件的新闻发布会上，奇虎董事长周赠送给每位记者一本《长尾理论:自由:商业的未来》作者安德森的新书。奇虎总裁齐向东表示:“最多一年，国内杀毒市场的排名就会被改写。”当时在场的记者只认为这是一个鼓舞人心的消息。

后来发生的事情让每个人都感到惊讶。仅在2个月之后，360的市场份额就超过了金山毒霸和卡巴斯基等老牌杀毒软件；2009年底，360个用户超过1亿人次；2010年1月中旬，360使瑞星连续9年蝉联杀毒软件榜首，市场份额为33.67%。与此同时，刘仪伟大喇叭高喊“杀毒软件免费”和“永远免费”，并出现在央视屏幕上。

花钱做免费广告，360疯狂？这种“烧钱”能烧多久？

与3721中国人一起上网后，周再次以意想不到的态度重新夺回了潮头。日前，《环球金融》特约记者周就这些问题采访了。

网民不应该为安全需求付费

全球金融:我们记得，360正式推出时，奇虎预测它将在一年内改变国内软杀伤的模式。那么，你如何看待今天的增长？

周:网民人数达到360人，超出了我们的预期，这说明大多数杀毒软件都做得不好。360解决了两个问题:第一，利用云安全技术杀死最新的木马病毒；第二，系统资源占用很小，不存在大多数杀毒软件会减慢用户电脑速度的问题，也就是说，电脑应该还给用户。零价格取消了用户的使用门槛，有好的产品，这是360快速增长的根本原因。

环球金融:目前，在杀毒软件市场，竞争非常激烈。国内瑞星、金山、姜敏和国外卡巴斯基、诺顿和飞虎队都面临着巨大的竞争压力。那么，奇虎在江湖上立足的资本是什么？

周:网络安全需要通过互联网来解决。网络安全已经成为互联网的基本服务，而免费基本服务和增值服务收费是大势所趋。互联网用户是互联网价值创造的主体，因此互联网用户支付基本安全需求不符合潮流。

奇虎360是一家彻底的互联网公司，互联网的血液在它的骨头里流淌。因此，我们完全不受传统防病毒公司的旧思想束缚，而是不断寻求通过互联网解决最新的网络安全问题。

除了完全免费的互联网商业模式之外，创新的理念、成熟的模式、先进的技术和强大的团队是奇虎360在短时间内在网络安全市场取得今天成就的最大奥秘。

销售软件应该转向销售增值服务

全球金融:免费是互联网的精神，但利润是企业最重要的目标。你如何解决两者之间的冲突？

周:刚才，网络安全已经成为互联网的基本服务。免费基础服务和增值服务收费是互联网的大趋势。所有安全供应商都应该意识到销售软件的想法应该转变为销售增值服务。

除了免费的安全基本服务，360还将推出一些个性化和利基增值服务，即使只有1%的用户愿意付费，也会带来不错的回报。这类似于腾讯的qq和史玉柱的旅程。

全球金融:那么奇虎如何销售增值服务呢？

周:现阶段，360的首要目标仍然是提供基本的安全服务。我们还将发布一系列重要的免费安全产品，做好个人电脑用户和网络安全工作，这也是决定360未来商业价值的基础。

今年，我们计划推出“网络存储”增值服务，需要此项服务的网民可以购买，而不会影响所有360名用户免费使用360款安全产品。这是利基服务，只需要花钱。

360与红杉和高原联合发布了一个“起飞计划”，其中利基市场的一些软件项目也可以作为增值服务移植到360平台。然而，目前不方便透露细节。

免费杀毒软件已经成为现实

全球金融:反病毒软件最重要的是它的技术。360出现后，许多外部攻击集中在对360技术的不信任上。你怎么想呢?

周:360不仅消化了国外领先的反病毒技术，还集成了360云安全技术，包括本地化操作、优化改善系统资源占用、360云安全系统的庞大白名单验证机制，可以有效防止国外的“水土不服”问题。它不是简单地贴牌生产其他反病毒产品，而是真正拥有自己的核心技术和产品优势。

产品的好坏最终取决于用户。360上线后取得的成绩表明，360杀毒技术值得网民的信任。至于那些批评“免费商品不好”的杀毒软件供应商，他们也在有条件地推出各种免费版本。

全球金融:你认为360最终会对整个杀毒软件行业产生什么影响？

周:首先，360颠覆了传统杀毒行业的商业模式。在互联网时代，没有安全软件，就意味着“裸奔”，而“裸奔”电脑将成为木马的温床，成为利润的源泉和木马产业成长的动力。因此，基本安全服务必须是免费的。互联网用户是创造互联网价值的主体，因此他们不能再为安全性付费。

三年前，真正的反病毒软件在中国的渗透率还不到30%。当时，价格一般高达300元，一套400元。大量网民不得不让电脑“裸奔”，因为他们负担不起杀毒软件，或者使用安全性和可靠性不足的盗版杀毒软件。这种情况在二、三线城市和农村地区尤为明显，如学生、农村用户和低收入人群，从而给特洛伊人留下了巨大的生存空间。

如今，随着360和微软mse免费杀毒软件在国内外个人电脑上的普及，越来越多的国内外知名厂商如瑞星、金山、诺顿等纷纷加入并推出各种阶段性免费杀毒产品。对于普通个人用户来说，长期免费使用一套杀毒软件已经变得轻而易举。免费杀毒不仅是未来的必然趋势，而且在中国已经成为现实。

你能否战胜自己是最大的困难

全球金融:从3721到雅虎再到奇虎，作为互联网行业的老手，你在互联网行业这么多年获得的经营互联网企业的最重要理念是什么？

周:首先，我们要牢牢把握用户的需求，从满足用户的需求出发，通过不断的操作和不断的打磨，做好互联网产品。总之，一切为了用户的利益，给予用户知情权和选择权，是360最重要的产品管理理念。

全球金融:如果你打破平衡并开始尝试，你将永远面临许多意想不到的打击和障碍。那么，你在前进360度时遇到的最大困难是什么？

周:推广免费杀毒软件确实面临着传统软件厂商的抵制，包括媒体的批评和论坛发帖故意抹黑360公司。然而，网民的眼睛是锐利的，只要他们使用过360杀毒产品，大多数网民都会选择360。

在市场竞争中，产品应该用来说话，用户应该投票。我们最大的困难和挑战是我们能否战胜自己，永远保持清醒的头脑，不断更好地满足用户的需求。

全球金融:我们在各种媒体上不止一次看到你对奇虎上市的预期。有时间表吗？

周:我们希望再花几年时间把这个板块做大，然后到时候上市，回报会更好。