马云 沃尔玛喊你上网对战

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沃尔玛希望通过电子交易的杠杆效应，进一步扩大世界第一零售商的规模和效率。

3月29日，《金融时报》披露，世界上最大的零售商沃尔玛计划在中国和日本开展电子商务。然而，沃尔玛官员对此消息守口如瓶。沃尔玛(中国)投资有限公司媒体关系经理姜伟在接受《商业周刊》采访时表示，沃尔玛(中国)没有收到美国总部关于是否以及何时在中国开展电子商务的明确指示，不便发表评论。

这一有待证实的消息被认为与沃尔玛正在进行的一系列战略调整有关。今年年初，沃尔玛进行了大幅度的人事调整和业务重组，包括成立一个全新的全球业务部，负责实现沃尔玛在线业务在全球市场的逐步覆盖。

沃尔玛董事会副主席、美国区首席执行官埃杜·卡斯特罗-赖特在关于此次人事调整的内部备忘录中表示:“网上购物的增长速度超过了全球传统零售渠道。”我们在美国已经建立了一个相对稳固且不断增长的网上业务，特别是在过去的几年里，由于与实体店网络的联系，美国的网上购物有了显著的增长。这种多渠道策略让我们的顾客随时随地都能享受到沃尔玛的低价优惠...我们更加清楚继续扩大网上业务的必要性，现在是利用网上购物迅速发展的消费趋势进一步扩大销售规模的时候了。”

目前，沃尔玛在15个国家建立了实体店网络，其中美国、英国、加拿大、墨西哥和巴西也建立了独立的电子商务平台，其中美国的沃尔玛和英国的asda较为成熟。此外，在日本，沃尔玛还通过当地最大的在线商城乐天提供有限的在线销售服务。现在，沃尔玛的计划是开发一个统一的电子商务技术平台，然后复制并移植到世界各地的其他分支机构。换句话说，沃尔玛将全面展开网上之旅，通过传统实体店的全球扩张，将沃尔玛网上商店复制到各地，打造一个与全球最大的实体店沃尔玛相对应的“网上零售巨头”。

这一宏伟愿景将主要由新成立的环球实现。沃尔玛国际业务前首席财务官、菲律宾出生的中国女性经理万玲·马泰罗被任命为该业务部门的首席运营官。今后，沃尔玛在全球各地设立的电子商务总监将定期向她汇报工作，龚还将接手美国现有在线平台沃尔玛的产品管理、应用管理、平台工程和战略团队。

预期杠杆效应

金融危机削弱了已经饱和的欧美零售市场，许多传统零售商正经历负增长。沃尔玛因其“低价策略”迎合了人们当前的需求，仍能保持小幅增长。然而，自2009年第三季度以来，沃尔玛经历了自2007年初以来的首次下滑，尽管幅度相对较小，仅为0.5%。这也让沃尔玛急于寻找新的增长点。

沃尔玛在美国的在线平台沃尔玛首席执行官劳尔·巴斯克斯(Raul vazquez)在接受媒体采访时透露，沃尔玛在美国的在线销售额在2009年增长了22%。根据在线浏览检测公司experian hitwise对500家在线商家的监测统计，沃尔玛2009年的浏览量占8%，仅次于亚马逊(15%)。

沃尔玛没有官方数据显示其每年近4000亿美元的零售总额中有多少是通过在线销售实现的。但董事会副主席卡斯特罗·赖特(Castro Wright)曾提到，沃尔玛的网上销售每年可以创造数十亿美元的零售额。

沃尔玛相对成熟的美国在线平台目前提供的产品总价格约为150万美元，约为沃尔玛实体店的10倍。其中，100万美元的商品来自其他零售商，这将提供一些不太可能在实体店供应的商品。因此，网上沃尔玛不仅仅是将实体店搬到互联网上，还意味着开放平台。

与实体店一致的是“每天低价”的策略。去年10月，沃尔玛在互联网上推出了价格极具吸引力的畅销书和影碟，引发了沃尔玛与亚马逊之间的激烈价格战。

在劳尔·瓦兹奎看来，与其他在线零售商相比，沃尔玛最大的优势在于其遍布全球的庞大实体零售网络和成熟的物流及仓储管理。他认为，沃尔玛未来成功的关键在于最大限度地整合网上零售平台和实体店资源。

目前，他们自2007年推出的“网站到商店”服务最能体现线上线下整合的优势。网上下单后，顾客可以选择在最近的沃尔玛商店提货，货物到商店的运费由沃尔玛承担。这样，顾客可以相对自由和方便地检查和取货，同时节省运费。沃尔玛充分利用其现有的物流网络配送和物流仓储资源。

目前，沃尔玛在美国的网上销售有40%采用这种“网络到商店”的分销模式，大多数在商店提货的顾客会顺便在商店购买其他商品。这一效果令瓦兹奎本人感到惊讶。现在，他们正试图在一些地区推出更方便快捷的“免下车”服务。

当沃尔玛董事会副主席卡斯特罗·赖特(Castro Wright)谈到该公司的在线业务时，最常用的一个词是杠杆。对于沃尔玛而言，打造全球在线销售平台的最终目标是通过电子交易的杠杆效应进一步扩大现有零售规模，进一步提高销售效率。我们应该知道，一直以低价招牌吸引人们的沃尔玛，通过其大规模和高效率获得了巨大的利润，并长期占据着世界最大零售商的地位。

真正的“狼”来了

沃尔玛没有给出在线扩张蓝图的具体时间表。在整合现有的五个独立网络平台后，沃尔玛将把新开发的网络平台“芯片”先移植到哪个区域市场，目前还只是猜测。显然，每个人都对中国持乐观态度，这可能是亚马逊新在线之旅的第一站。

2006年，沃尔玛的主要竞争对手家乐福开始尝试在中国一些城市推出网上购物中心，但它已从武汉、青岛和其他试点城市撤出，只剩下北京和上海。包括中国零售业龙头企业安百里集团和上海农工商超市在内的许多本土传统零售商也推出了自己的网上购物中心，但这些都缺乏价值。相反，沃尔玛似乎发出了“狼来了”的信息，这也让传统零售业的“电子商务”话题升温。

沃尔玛从未在中国开始网上零售，这应该与实体店和网上平台“无缝连接”的策略有很大关系。2009年是沃尔玛在中国竞争的一年，共有52家新店开张。在此之前，沃尔玛进入中国市场后的12年里只开了123家店。目前，它已成为门店数量最多的外资连锁企业，这将为沃尔玛在中国开展网上业务奠定基础。当然，沃尔玛在进入中国网上业务时无法避免本地化，所以他们最近会在中国业务中做“产品本地化经理”的广告也就不足为奇了，并明确表示他们的职责包括“准备开展电子商务业务”。

击败外国同行的中国电子商务公司正期待与沃尔玛摊牌。阿里巴巴的马云曾公开表示，“淘宝的竞争对手从来不是易趣，而是沃尔玛”，而当当网自称是“网上沃尔玛”——现在沃尔玛真的要和他们打成一片了。虽然适应环境的可能性并不排除，但是对于那些喜欢看精彩比赛的人来说，这么大一个球员的加入总是一件令人兴奋的事情。