丰田RAV4再次遭遇“退货门”

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车主没有提及汽车，并要求退货。经销商说“违约”需要赔偿

从昨天开始，国内rav4的召回已经全面启动。记者在4s店发现，由于对丰田质量的不信任，很多汽车预订用户要求取消预订，而经销商却说“违约赔偿”。似乎在召回之后，丰田不得不遭遇“返程门”。

经销商:已经提前召回维修

昨天，记者以rav4车主的名义采访了上海一家丰田专卖店。据工作人员称，他们的4s店于2月20日开始召回和维修工作。维修部的销售员说中国生产的丰田rav4没有问题，召回维修只是预防性的。只要车主拿着保修卡，他可以在任何一家4s店免费维修，但没有补偿措施。此次召回的缺陷是油门踏板问题，故障率很低。通过更换附件可以完全消除该缺陷，而不会对车辆造成任何负面影响。

当记者问及预订好车后能否退货时，销售部门的两个销售人员意见不一。一名工作人员说他可以得到赔偿，但在他话音未落，电话就被另一名工作人员接听了。他说在预定了一辆好车后，你不能退货。如果你想退货，那是客户违约，你需要支付违约金。

根据原丰田中国公关部，国内rav4将分三种情况处理:1月25日前生产销售的rav4将被召回维修(目前正在召回维修过程中)；对于1月25日前生产但未交付给用户的rav4车型，制造商推迟了提货时间，以更换油门踏板和其他部件；1月26日以后生产的Rav4，由于使用了新的油门踏板零件，决定照常销售。然而，进口rav4不需要召回，因为它的油门踏板不同于美国的。

消费者:如果你想撤退，你就不能撤退

记者了解到，完成召回维修的业主对rav4的维修效果意见不一。一些车主说:“我加垫片的时候没有感觉到。”油门还是和以前一样。”

然而，一些车主说:“安装后，很明显，油门感觉不错，反弹速度快，力量大。收油后，速度比以前下降得稍快。”正在这家4s店等待修车的小李告诉记者:“虽然经销商说修车后没有安全隐患，但他总觉得心里有疙瘩，不实用。”

记者在一些汽车论坛上发现，那些“准车主”是最纠结的。我已经订了车，但是还没有拿到货。我希望还车，但是有很多障碍。我应该进入还是返回，还是留在原地？

一位名叫“H口”的网民说，他今年1月在丰田4s店支付了1万元的定金，并订购了一款豪华版的丰田rav4 2.4，预计将于3月左右到货。当他得知召回的消息后，未来的车主计划退货，但4s店的销售员说他将扣除汽车价格的10%，相当于罚款2万多元。因此，消费者感到非常困惑，觉得这是经销商的霸王条款。一些车主还表示，他们已经成功归还了rav4，而没有支付违约赔偿金。当然，也有消费者表示，他们仍然信任丰田品牌，不会因为“召回门”而退货。

市场影响:丰田召回挫伤消费者信心

许多车主已经对丰田品牌失去了信心。根据对车易的“丰田召回调查”，截至上周六晚上8: 45。76%的网友表示，此次丰田召回将影响购买丰田汽车的计划，并决定购买其他品牌。70.6%的选民认为丰田确实有许多潜在的安全隐患。

据统计，1月份，mainland China丰田汽车销量较上月下降了16.28%，前十大热销车型中的丰田汽车首次消失。

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