游子网：游子的“礼物”

本篇文章2258字，读完约6分钟

2003年底，一个海外电话开启了黄对创业的灵感，即一位移居美国的老同学向他提起海外留学生在中国给家人送礼的需求。技术工程师黄没有海外留学经历，但从与老同学的交流中，他觉得这是一个从技术岗位向商业项目运营商转型的机会。

通过一系列的数据收集和市场分析，这一跨国业务于2004年正式启动，并正式推出了名为“犹自礼品网”的网站。

截至2009年，公司销售额超过500万元，但与同年成立的销售额超过1亿元的b2c网站相比，Youzi.com的发展速度并不快。也许有技术背景的工程师正在追求完美和稳定。这位32岁的创始人表示，他并不着急，甚至没有融资计划。

“2010年，我希望在网站的数据挖掘和用户体验方面做得更好，然后在推广上花更多的精力。”在“21世纪成长型企业峰会暨深圳成长型企业推介会”上，黄表示，越来越多的游客将出国留学，只有做好网站体验工作，才能获得更多的用户。

跨国送礼

在风险投资公司看来，什么油子。com does只是利基市场的一个试点项目。所谓的利基市场是指被具有绝对优势的市场统治者/企业所忽视的某些细分市场。利基市场是指企业选择一个小的产品或服务领域，集中精力进入并成为领导者，从当地市场到全国乃至全世界，同时建立各种壁垒，逐步形成持久的竞争优势。

"他们觉得海外华人购物的市场非常小。"虽然黄只见过几个风投，但他也听到了类似的结论。从vc的角度来看，如果一个项目的用户群和购买力的增长是有限的空空间，那么这个公司的增长需要仔细检查。

但黄不同意的这种说法。在他看来，这是一个具有明确模式定位的创业项目，从未来发展的角度来看，该网站可以产生国内送礼需求。只有在初始阶段，我们必须首先满足海外华人的送礼需求，并把这件事做得彻底。

据报道，犹自。com定位为礼品服务，其目标客户分为两个部分:第一，来自世界各地的海外华人，他们一定是在中国长大的，目的是从国外订购礼品送给在中国的亲戚和朋友，大约有200万海外华人。第二类是收入在5000至20000英镑之间的国内中产阶级。在购物模式下，网站主要设计了一种海外用户直接用信用卡支付的方式，然后公司通过第三方物流将商品交付给海外用户指定的国内收货人。

事实上，礼品网站在中国并不少见，因为礼品市场一直很大。但是，现有的模式主要是团购，主要是公司给员工福利，银行给高端客户福利的方式。此外，它主要使用专业的客户服务人员来促进销售，而不是通过网站直接销售。

从一开始，黄就将公司定位为一个礼品赠送网站，以满足个人客户的需求。“一般人认为个人客户的购买成本高于集团客户，但我们自己的经验是，为个人用户服务的价值更高。”原因是团购的利润很低，而且有陷入灰色地带的风险，所以规模不容易把握。

在运营初期，为了使网站体现产品的丰富性，刺激用户的消费需求，Youzi.com的产品战线被拓宽了。“因为有太多的产品不能满足送礼的需要，比如孝敬父母、朋友的婚姻、给孩子的玩具等等。，所有这些都可以用作送礼产品。但手术后，我们发现我们仍然要用有限的精力做一个特别的作品。”

经过调整，自2009年以来，犹自。com选择关注“尊重父母”和“给女朋友送礼”这两项要求，并相应地砍掉一些不相关的产品。“海外华人买礼物最直接的目的是为了孝敬父母，照顾父母。这是最大的需求，所以我们想先把这一需求搞清楚。”

数据库营销

犹自原始数据挖掘。com是为了提供提醒服务:如果顾客在接近生日或某个重要事件的周年纪念日时关注了某个对象，本网站会通过电子邮件或短信的方式发送给他，提醒他不要忘记表达爱意或友情。

自2009年以来，黄一直致力于数据挖掘和用户需求分析。“我们努力的方向是让用户更容易选择礼物。当你去犹自的时候。为了寻找礼物，我们可以给你一个合适的计划。这是基于数据分析，网站可以捕捉到你的送礼需求。”

不要认为送礼物就是简单地送花、蛋糕或电器，简单地根据节日来设计送礼物的时间。在黄看来，给母亲送礼物甚至可以分为夏天送什么，秋天送什么，或者给30岁到40岁的母亲送什么，如果她们想传达健康的概念，送什么样的礼物...所有这些都需要仔细分析才能得到结果。

黄希望该网站能够在用户登陆犹自后，将用户感兴趣的产品准确推至搜索页面。“现在市场上有专业的鲜花和礼品b2c，还有香水、红酒b2c等。，但在礼品细分市场中，谁推荐的产品恰到好处，要做到这一点，需要时间积累、数据积累和积累。”

为了满足顾客的需求，犹自。com必须仔细考虑从产品选择到推送页面。黄表示，公司还在加拿大设立了采购点，因为赠送礼物的要求实际上比普通购物要高，而且公司也在严格控制产品质量。

“我最担心的是，我不够专业，无法满足客户某一方面的需求。”在五年的创业过程中，黄经历了产品类别和服务人群的选择，只希望不断优化网站的体验。

然而，让黄尴尬的是，公司的发展不温不火，这使得方正在考虑招聘高级人才时总是留有余地。然而，他也意识到快速发展的紧迫性。因此，2010年春节后，黄计划继续在客户数据挖掘方面积累，做好品牌推广工作。

根据Youzi.com的调查，其目标客户群的礼品消费约为3000元/年，把握这一人群的需求足以带来稳定的收入。当这个事业做得好的时候，黄也打算在国内的礼品市场取得突破。"面向国内市场的苹果树礼品网将于今年推出."

研究礼品市场五年的企业家显然已经准备好迈出扩张的一步。但对犹自来说。这家小公司是否已经积累了足够的资金来打开国内市场，如何抓住市场机遇，做大自己，这些都是企业家现在需要思考的问题。