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高州医院医患关系和谐,医院在春节期间为住院病人提供了一个公平的市场。
高州医院是山区的县级医院,但它吸引了来自23个省、香港、澳门和台湾,甚至美国和印度尼西亚的病人。据医院统计,去年住院人数达到6万多人,手术人数17600人,门诊人数78.67万人。为什么这么多病人去这家山区医院?用高州市人民医院院长钟的话说:“技术水平、服务水平和住院费用都得到了群众的认可。”
在广东省人大代表团的分组讨论中,全国人大代表、高州市人民医院院长钟在现场“推广”了自己医院的“省钱”经验,引起了代表们的热烈讨论。钟南山院士建议大医院学习他们的理念,而省委书记汪洋甚至要求广州选择一两家医院去高州“学习经验”。
昨天,记者来到高州人民医院采访省钱的经验。
低费用有益于人民
如何降低医疗费用?钟上任第一把火,就是搞阳光采购,挤出虚高的药价和设备耗材。
他制定了一个铁律:他和他的团队成员不参与具体的采购事宜。这有效地防止了药品的幕后交易,并极大地挤出了虚假的高药价。这一举措取得了很大的成效。仅在2009年,该医院就节省了近3000万元的采购成本,所有这些都使患者受益,并大大降低了患者使用药品和设备的成本。
县级医院能力很强
病人看病并不贵,病人对疾病保持乐观也是必要的,这无疑需要有能力的技术人员。地处经济欠发达山区的高州人民医院培养了一批拔尖技术人才。医疗业务量和医疗水平被省委政策研究室的研究报告誉为“接近省级重点医院的规模和水平”。
许多人不明白这一点。院长钟解开了这个谜:培养能够留下来并加以利用的人才。医院不片面追求员工的高端教育,坚持用人不只是学历、职称和资格的原则。对于那些既有能力又有政治诚信的人,他们会得到丰厚的年薪。临床科室主任年薪一般在10万元以上,30万元以上。
另一方面,医院继续在智力方面投资,并深化对所有员工的教育。结果,大量的“自己的人才”在医院里成长起来,形成了一个近400名中高级人才的群体。
宣布院长的手机号码
为了保证医患之间的和谐,高州人民医院主动施了一个“魔咒”。
为了减轻病人的医疗负担,医院设置了三条“高压线”:不接受病人的红包礼物,不去参加病人的宴请和娱乐活动,不顾病人的财富。为了实现“三不”,医院每天都进行暗访。医院也充分遵循群众路线,向媒体公布了“三不”大会,在互联网上进行了宣传,并在每个病房的通道上放置了铜牌。包括院长在内的所有医务人员的手机号码也向公众开放,接受群众的全面监督。这样,拒绝病人的红包不仅是一个铁的纪律,也是员工的自觉行为。因此,医院是干净和诚实的,并真诚地为其病人作为亲属服务。群众称它为“无红包医院”。
标题:“三不”紧箍咒造就“无红包医院”
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