淘宝一年查处338万件假货 联手品牌商推24小时维权

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中国最大的网上商城淘宝正试图管理这个混合购物市场。昨日，该网站与瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁等20多家厂商合作进行“打假”。去年，淘宝与品牌所有者合作处理了8210起假冒案件，淘宝上出现了近338万件假货。

经过多年的努力和积累，以淘宝为代表的网站已经开辟了一个巨大的网上购物市场。淘宝预计今年的营业额将达到惊人的4000亿元。同时，假冒商品在互联网上很受欢迎，并吸引固定消费者。然而，淘宝不希望假冒商品成为中国网购的代名词。自2008年以来，该网站一直在推广“网上商品”的概念，比如江南小工厂生产的各种自主品牌，同时对假冒商品采取严格的态度。

去年，超过14000家淘宝店铺因出售假货而受到处罚，并发现了15000件假菲拉格慕、80000件假阿迪达斯和210000多件假百丽。去年11月，淘宝宣布将斥资1亿元人民币打击假冒。

“假冒伪劣是中国消费市场长期存在的一种恶性信用缺失。”Taobao.com首席执行官兼总裁陆兆禧昨日表示,“假冒伪劣商品严重损害了消费者的利益，影响了我们网上商家的整体形象。我们必须对假货说不。”据业内人士分析，这是淘宝降低风险、加快上市的重要举措。

一旦开始造假，淘宝就把自己放到了一个复杂的项目中。消费者不仅需要热情，还需要专业知识，这极大地限制了自发假冒的效果，同时也容易造成“知假买假”。对此，淘宝的解决方案是一方面加强与品牌所有者的合作，另一方面提供24小时“自助”维权机会，从而降低维权成本，方便消费者主动维权。

淘宝昨日宣布，将推出维权平台，这是中国第一个由电子商务企业发起的消费者权益保护平台。消费者可以随时投诉和查询进展情况，并要求卖家在48小时内回复。淘宝承诺所有交易纠纷将在30天内解决。如果卖家在承诺的时间后发货，买家在申请退款后48小时内没有回复，系统会自动退款，实现“你敢买，我敢付”。

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