跨文化管理：文化融合与成功运营

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跨国公司是一种特殊的跨文化企业，其管理必须是跨文化管理。所谓跨文化管理，也称跨文化管理，是指对不同文化背景的人、事、物的管理，研究如何在跨文化条件下克服不同文化的冲突，进行有效的管理。其目的在于如何在不同形式的文化氛围中设计一个可行的组织和管理机制，从而使企业的潜力和价值最大化。根据调查数据，大约82%的跨国公司失败是因为跨文化管理的失败。目前，约有1/3的著名跨国公司因多元化企业文化管理不善而面临内部紧张。

跨文化企业的管理过程不仅是不同文化之间的冲突或分散的过程，也是不同文化之间的交叉或融合。所谓“文化冲突”，是指不同形式的文化或其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程；所谓“文化融合”，是指不同文化形式或变化因素之间相互结合、相互吸收的过程。文化冲突和文化融合作为文化趋同的两个方面，有着密不可分的关系，并在文化趋同的过程中始终共存和相伴。由于异质工作团队的现实，文化冲突和分散是不可避免的，现实利益和目标的相同选择使得文化整合成为可能。通过有效的跨文化管理，减少跨国经营中的文化冲突，实现跨国公司对东道国经济环境和文化环境的双重适应，使文化适应走向经济融合，已成为跨国公司健康发展的重要保障。

解决跨文化冲突有三种选择:

岳翎的意思是，一个组织中的文化扮演着统治其他文化的角色，一个组织中的决策和行为被这种文化所支配，而其他文化则被压制。这种方法的优点是可以在短时间内形成“统一”的组织文化，但缺点是不利于向他人学习。此外，由于其他文化受到压制，其成员很容易产生强烈的怨恨，并最终加剧冲突。

妥协是指不同文化之间的妥协和让步，故意忽略和避免文化差异，从而求同存异，以实现组织内部的和谐与稳定。然而，这种和谐与稳定的背后往往潜藏着危机，这种方法只能在双方文化差异很小时使用。

整合是指不同的文化在认识和关注差异的基础上，相互尊重、相互补充、相互协调，从而形成一种全新的你我合一的组织文化。

这种统一培养不仅具有很强的稳定性，而且具有“杂交”的优势。

在华外资企业需要跨文化管理。一方面，在中国设立的外资企业的经营管理必然受到中国环境的制约。它不仅要遵守中国的有关法律法规，还要使其组织和管理制度适应中国文化；另一方面，外资企业的跨文化管理是双向的，其大部分员工来自中国，这有一个适应国外跨国公司管理方法的过程。中外交流可能是多方面、多层次的，不同管理方法的整合也是长期的。

对于中国企业来说，跨国经营中跨文化管理的关键是做好以下工作:

识别文化差异因为文化冲突是由文化差异引起的，所以必须分析和识别文化差异。文化差异的程度和类型以及不同规范的文化冲突所导致的文化冲突是不同的。

跨文化培训跨文化培训旨在增强人们应对和适应不同文化传统的能力，促进不同文化背景的人之间的交流和理解。跨文化培训的主要内容包括文化意识、文化敏感度培训、语言学习、跨文化交际和冲突处理以及区域环境模拟。

建立共同的管理观和企业文化在理解文化共性的基础上，根据环境的要求和公司战略发展的原则，建立共同的管理观和强大的企业文化。它使每个员工能够将自己的想法和行为与公司的业务和宗旨结合起来，也使子公司和母公司的结合更加紧密。同时，它可以在国际市场上建立良好的声誉，增强跨国公司的文化变革能力。