美的紫砂煲事件拷问名牌信誉

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最近，美的泥制紫色陶罐被中央电视台曝光。美的公司卖几千元，声称“所有的衬垫都是纯紫砂做的”。事实上，衬层是由各种常见的粘土制成的，如田间土壤、红粘土、黑泥和白泥，并由化学工业着色。昨天，昆明、武汉等地漂亮的紫色陶罐开始下架，顾客们纷纷退货。(长江日报，5月25日)

尽管美的公司已经开始接受退货并向消费者道歉，但无论事后的补救措施多么充分，都很难消除紫陶罐事件对美的品牌形象和声誉的损害。当消费者购买“名牌”产品时，他们面临着这样的商业欺诈，这不可避免地使人们心中充满怨恨和不满。

对于普通消费者来说，他们不可能是质检专家，也不可能买百科全书后面的产品，接受商家的广告，自己做选择，这是大多数消费者购买商品的主要方式。消费者愿意支付数倍于普通商品的价格购买名牌商品，是因为他们对名牌背后的信用体系给予了最真诚的信任，也正是因为这种信任，市场上的名牌产品更有利于占领市场，珍惜和保护自己的形象。

在“假紫砂壶”事件中，我们再也看不到名牌产品的基本诚信和底线坚守，有些只是像电视购物这样的夸张字眼。当消费者以高度信任的态度把他们的热情、信任和金钱贡献给名牌企业时，他们就被名牌企业所欺骗和毒害。

事实上，当美的紫砂壶开始这种虚假的宣传，它应该预料到今天的结局。“当你出来混的时候，你总是要还钱的。”这条电影台词也可以用在不诚实的企业中。恐怕没有哪个企业家不明白这样一个简单的道理，但是面对商业利益，无视法律和道德，欺诈已经成为一条商业之路和一个“成功的经验”。一方面，利润在上升，而另一方面，欺诈是弄巧成拙的。这是令人瞠目结舌的商业道德。

近年来，知名品牌的诚信形象一个接一个地倒塌，而美丽的紫砂壶事件只是与这一商业丑闻串联在一起的一只蚂蚱。当“道德血液”不再在企业中流动时，名牌对消费者有什么意义？虚假广告如此猖獗，如何追究监管失职？