美的为减少公司损失 竟拒绝退换紫砂煲

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5月28日，记者收到了公众的投诉。前一天晚上，他打电话给美的客户服务部，询问可以退货的紫色陶罐。5月28日，他把它退回到门口，但被拒绝了。

记者咨询了天河区美的客服中心，对方称昨天接到上级通知，其产品符合质量检验指标。以前做出的所有承诺都被取消了。

市民李(音)说，她昨晚给美的客服打了电话，得知只要她带着身份证、发票和其他证据，紫色陶罐就可以在保修期内退货。但昨天他去超市退货，对方以“产品通过质量检验，符合质量标准”为由拒绝退货。李小姐告诉记者，对方提交的质量检验报告“没有日期，也没有印章”，她怀疑其真实性。

昨天，许多其他市民拒绝归还紫色陶罐。昨天，记者致电天河区广河鲁美客户服务中心。工作人员说，只要他们带了身份证和发票等有效证件，他们就答应归还紫砂壶。但昨天，他们接到上级通知，紫陶罐的质量检测报告已经由“国家陶瓷卫浴产品质量监督检测中心”出具，美的产品没有质量问题。

“完全符合质量标准”，对方表示，为了减少损失，公司已经推翻了此前的承诺，将不再接受客户的退货要求。他们还说，在收到质量检查报告后，他们已经张贴了许多通知，告知消费者他们的承诺已经改变。