携程再遭垄断指责 一场误会引发的封杀

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继格林特里酒店之后，另一家公司公开指责携程。作为上海世博会唯一的预订业务组织者，汇通指责携程“干预”了世博会酒店行业的价格体系。此时，距离2010年上海世博会还不到一个月。

4月5日，包括《中国商报》记者在内的多家媒体同时收到了汇通世界给媒体的公开信。在信中，汇通世界公开指责酒店预订服务提供商携程通过其垄断地位，阻碍同行和酒店向世博游客提供优惠价格。

携程网对汇通的突然袭击迅速做出回应，称此次事件完全是由于误解，并表示不愿与对方发生不必要的口角。分析人士指出，这背后其实是行业新秀和行业霸主之间的利益之争，这不是行业内的第一次，也不是最后一次。

促销被“阻止”

4月7日下午，汇通天下总裁兼首席执行官张店给《中国商报》记者读了刚刚收到的短信。这是上海一家酒店的高级销售经理发来的，内容是“鉴于压力，订单不会被标记为确认”。

上述上海酒店销售经理的短信指的是汇通世界从4月1日起举办的“世博会开幕式价格”。当时，汇通世界与上海43家酒店合作，推出800多间特价客房进行促销。世博会特许频道是世博会在线赞助商腾讯旗下的qq会员，也参与了此次活动。

张店表示，该酒店的促销信息刚刚在网上发布，受到携程的强大压力。4月1日，携程在5月关闭了另外28家参与的酒店，这意味着这些酒店从5月起不能在携程出售房间。4月2日，上述酒店的4月客房状态也关闭。

一位参与活动的酒店销售经理在4月1日下午2: 00给汇通天下发了一封电子邮件，称携程在5月关闭了房间，因为酒店参与了上述促销活动。迫于压力，他们决定退出“世博开盘”活动。

随后，一些酒店相继退出了上述促销活动。截至4月7日上午，共有7家酒店明确致信汇通天下退出活动，这让张店感到有些措手不及。当他向投资者报告后，投资者也非常愤怒，这使得张店决心站出来“讨回公道”。

据悉，该公司已将此事向世博局、上海旅游局等主管部门进行了汇报，但暂时不会考虑采取法律途径，称“毕竟市场事务应通过市场手段解决”。

一举完成整个任务

汇通天下是一家基于b2b模式的酒店预订服务提供商。2005年成立时，德尔集团和中国最大的酒店集团锦江集团各持有50%的股份。2007年底，这家成立不到三年的公司击败携程，获得了承办2010年上海世博会预订业务的资格。

而它此时的“愤怒”应该与其业务压力有关。张店告诉记者，2010年，公司的业绩目标是去年的三倍，其中之一将直接来自世博会。

然而，他不惜一切代价获得了举办世博会预订业务的资格，这不仅是因为世博会对他的业绩的帮助，也是因为他希望通过举办世博会预订业务来扩大自己在行业中的影响力。汇通世界及其投资者多次表示，“世博会将是汇通世界的一场关键战役”。

然而，不管是短期的世博会还是长期的发展，汇通在世界上最大的竞争对手无疑是行业霸主携程。虽然携程一直说其市场份额仅占2% ~ 3%，但它远非垄断。然而，业内人士普遍认为，从个人客户或自助银行的角度来看，携程已经占据了至少50%的市场份额。

这也成为汇通“反击”携程的另一大理由。张店表示，携程利用其在行业中的垄断地位做出了相关的“最低价”承诺，打击了“价格倒置”现象。从表面上看，通过携程预订房间的消费者得到了一些好处。但从长远来看，这严重影响了酒店的定价权和消费者的选择权，“因此消费者最终将支付携程的佣金。”

汇通甚至没有忘记向有关部门施压，并公开指责携程操纵酒店价格，这可能导致世博会期间酒店价格混乱。

携程声称“误解”

“他们只有40多家酒店和800多个房间参加活动。我不知道从哪里开始扰乱世博会酒店行业的价格体系？”携程网负责人在接受《中国商报》采访时表示，他不愿意与汇通发生争执，但他不能容忍恶意诽谤，尤其是对世博会的诽谤。

然而，携程网也承认，它已经关闭了参与“世博会开幕价格”的酒店房间，并表示这是一个“误解”。据悉，3月10日，Ctrip推出了“双低价格保证和三重支付承诺”，即在网上预订的情况下，携程网保证国内酒店市场的最低价格，否则将支付三倍的现金差价。

为此，携程每天都有专人盯着网上比价。4月1日，相关人员发现，参与“世博开盘”的客房价格低于Ctrip.com，即相关酒店按照公司既定程序关闭。据该人士透露，携程发现汇通世界主要针对b2b客户，只是短期促销，不属于价格比较范畴，所以很快恢复了这些酒店的网上销售。

虽然携程澄清了误解，恢复了相关酒店的网上销售，但张店仍然觉得携程的目标是汇通。他表示，汇通天下是一家拥有5000家酒店、2000多家旅行社和大量合作网站资源的b2b酒店预订服务提供商。简而言之，酒店的实时价格信息会在第一时间发布给旅行社和网站，让它们成为“小携程”。这也是他们被携程视为“眼中钉”的主要原因之一。

对于汇通世界的这种说法，携程网副总裁汤唯似乎有些不屑。他问:“鳄龙和芒果的规模比汇通世界要大得多。我们为什么要故意针对他们？”