在乘坐南京高铁电子客票之前，如果我的证件丢失了，我该怎么办

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如果在乘车前证件丢失，你需要在乘车前出示临时身份证。

1.持有第二代身份证的旅客可在车站的铁路警察制证窗口申请临时身份证。

2.持其他身份证件的乘客应向有效身份证件的发证机关申请办理身份证件，并持身份证件乘车进出车站。

如果我在火车上或离开车站前丢失了证件，我该怎么办？

1.首先办理补票手续，如果站车确认座位正常使用，向乘客发放乘客记录。

2.乘客可在上车之日起30天内到车站退票窗口办理与原车票相符的部分退票手续，凭乘客记录、有效身份证发证机构办理的身份证件，按原付款方式退票。

提醒:临时身份证自助打印。

地点:南京火车站和南京南站售票处服务台旁。

操作:输入身份证号码后，进行人像比对，30秒内拿走证件。

期限:临时身份证有效期为一天，仅用于购票和乘车。

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