管理者要学会让员工感动

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——新华都集团总裁兼首席执行官

很难让员工喜欢这个企业。我曾经在一个国内网站上看过一项调查。在接受调查的8万人中，78%的人说他们不喜欢自己的企业，87%的受访者说他们想离开自己的公司。根源在于企业管理，即企业文化。

我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理的时候，员工需要感受到领导的关怀，最好是让他们有一点感动。一旦员工被你感动，真正的文化是对企业的爱。

调动员工有很多方法。当我在微软中国的时候，我为人事部制定了一个规则:所有加入微软中国的员工都必须通过我的面试。一开始，一些中层人员觉得他们不理解，甚至怀疑我对他们不够信任。事实上，我的目的是在员工进入微软之前接触他们，让他们能够真正感受到人是什么，感受到公司对员工的重视。公司总裁采访每一位员工，甚至是最基础的员工。其他公司的很多员工都很情绪化，说他们在以前的公司工作了很多年，没有机会和公司的老板说话。对微软的采访是由总统亲自完成的，他们觉得自己立刻受到了重视。这叫做移动。

一天晚上，我在公司大楼的电梯里遇到了工程师大卫。他刚刚带着他的女朋友逛了公司。我主动说:大卫，你的工行客户项目最近怎么样？第二天早上，我在邮箱里收到大卫的一封邮件，说我让他在女朋友面前做鬼脸，因为连总裁都知道他的名字，甚至知道他在做什么，给人的印象是他在公司很重要，会有未来。他说他女朋友对他的爱已经迅速增加了几分，他必须继续努力，不辜负未来的期望。大卫真的很感动。

我每天都和员工联系，所以我能记住公司1000多名员工的名字，这感动了很多人。另外，每天早上我都会派一个电梯阿姨去楼里不听话的电梯那里对电梯进行合理的控制；我请阿姨帮我的员工付水电费。平日，公司负责去机场和车站接每一个来探亲的员工家属；中秋节送月饼给员工的亲友……一切似乎都是小事，但一切都会感动员工。

在微软通过第三方咨询公司对全球员工进行的员工满意度调查中，微软全球技术中心和我领导的微软中国公司都成为微软全球员工满意度的第一个分支。从此，我成了微软历史上唯一两次获得比尔·盖茨总统杰出奖的员工。

事实上，我只专注于一件事，那就是打动我的员工。