头等舱仅售20元 东航表示不因操作失误损害旅客利益

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新华网海1月23日电春节期间，热门线路的头等舱机票仅售20元，一次售出300张。23日，记者从东航获悉，销售20元机票是由于操作失误造成的。为了保护乘客的利益，东航承诺乘客购买的所有机票都是有效的，购买20元机票的乘客可以正常登机。

18日，东航官方网站上发布了一条特价信息:从南昌到厦门的头等舱票价仅为20元，经济舱票价为10元。此外，东航从南昌到上海、厦门、北京、昆明等航线的航班被大幅打折，导致惊人的0.2折价格。

经核实，这种特价机票是由于一名工作人员在输入票价时弄错了价格，票价按一定折扣折算，导致票价低得离谱。然而，东航相关部门未能立即发现信息有误。各票务网站转载特价机票信息后，大量特价机票成功发行。

对此，东航集团总经理刘绍勇明确表示，东航将承担所有损失。他表示:“这起事故将由公司内部处理，但乘客的利益不应因运营失误而受到损害。对于购买特价机票的乘客，东航将认可机票的有效性，并继续提供优质服务。”