500用户吹响维权集结号 惠普态度强硬召回不明朗

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100多名律师组成了一个公益律师小组，与惠普进行讨论，国家质检总局已宣布将接受律师小组的陈述

在北京，一个由100多名律师组成的公益律师团体，受500多名惠普笔记本用户的委托(这一数字每天都在增加)，通过每年一度的“3.15”东风，向全球500强和知名电脑制造商惠普(hp)敲响了集体维权的“组装数”。我希望后者能回忆起“问题计算机”，但是，

黑屏和闪屏比比皆是

今年2月10日，北京大学法律系大四学生小果又一次遇到了一个老问题——花屏。这台笔记本电脑于2007年3月10日购买，价格为人民币8150元，截至2008年11月12日已更换主板三次。前两次它打开黑屏并发出警报，最后一次是花屏。此后，“使用期间温度一直过高”，经过工商部门的协调，他的电脑升级保修期被延长到去年11月底。

今年电脑再次出故障后，他在网上找到了很多有同样经历的网友。其中一个人和他有完全一样的问题。电脑有一个花屏、一个蓝屏、一个黑屏、一个分屏、一个主板和一个显卡。后来，其他型号的显卡被改变了。机器同样的高温导致主板频繁燃烧，黑屏打开一长两短警报；另一组个人电脑遇到的问题是早期屏幕底部的亮线闪烁到后期全屏闪烁。网民将这两个问题称为惠普的“黑屏门”和“闪屏门”。来自全国各地的惠普用户通过数十个qq群进行了联系，并建立了一个名为“惠普不可靠”的论坛，互相分享他们的经验，并互相帮助如何维护他们对惠普的权利。

起初，惠普售后服务人员拒绝了小果的免费维修请求，理由是他的发票不是个人发票。他向315网站投诉，并要求惠普全额退款。在那之后，经过几次交涉，惠普从一开始就拒绝承诺免费维护，承诺免费维护，然后承诺更换机器，然后食言，然后主动联系并承诺更换机器。“过了一会儿，我生气了！”3月3日，小果拒绝惠普更换机器。

在两次被海淀法院拒绝立案后，小果整理了自己的投诉材料，将其发送给一个公益律师诉讼小组，由一位网友讲述惠普电脑质量问题，并委托他们维护自己的权利。

吹“权利保护组件号”

成立惠普电脑质量公益律师诉讼小组的想法源于Fayi.com首席执行官王凤昌。他和他的同事在小果也遇到了类似的问题，并且发现许多惠普用户都有类似的问题，这催生了集体权利保护的想法。

1月29日，北京盈科律师事务所接受委托，成为处理惠普电脑集体维权事件的唯一受托人。3月4日，律师团体最初计划从160多个客户中挑选11个典型案例，并向法院提起诉讼。然而，该律师小组认为，“对于产品质量纠纷，诉讼只能解决特定消费者的个人问题，而不能从根本上解决群体问题，维护全体消费者的合法权益。”因此，我们结合了消费者反映的情况和材料。已向国家质检总局提出行政投诉，并提出召回要求。”

3月5日，惠普用户集体权利保护律师集团代表170多名惠普用户通过快递向国家质检总局提交了一份书面声明。然而，两天后，国家质量监督检验检疫总局的人告诉媒体，他们没有收到投诉。本月12日上午，律师代表团派文律师到国家质检总局提交书面声明，要求国家质检总局“责令被调查者公开、明确地说明其笔记本电脑质量问题的原因，并提供令消费者满意的解决方案，公开道歉，对中国消费者的歧视和差别待遇；询问或建议被调查者召回相关笔记本电脑。”

截至发稿时，已有3500多名惠普用户向律师集体维权小组发送了投诉材料，500多名消费者正式委托律师集体维权。上一页12下一页

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