本篇文章1164字,读完约3分钟

央视“315晚会”后,国外品牌维护费用昂贵、屏幕不是主要部件、屏幕保修期缩短等问题受到广泛关注和质疑。除了曝光不符合国家“三包”政策的国外品牌外,长虹平板电视维修还出台了重大优惠维修政策。在三年保修期内,“屏基板电器性能不佳”的故障问题将享受整机更换服务。中国电子(报价、信息、评论)商会副秘书长鲁剑波表示,此举标志着国内彩电生产企业已经发展到提升全面、持久的高质量服务,这一服务政策将对促进彩电行业健康发展、惠及消费者产生更大的积极影响。

专家:长虹平板电视服务新举措将推动彩电业发展

自平板电视普及以来,人们对彩电的关注焦点一直集中在平板电视的维护服务上,包括维护费和维护政策。屏幕维护费用高、保修期短等问题一直困扰着消费者。

专家:长虹平板电视服务新举措将推动彩电业发展

在这方面,长虹率先做出了行业内的重大服务承诺。在产品保修期内,只要屏幕出现故障(屏幕基板的电气性能不佳),就会执行更换整个机器的服务政策。

专家:长虹平板电视服务新举措将推动彩电业发展

此前,在中国视频行业协会售后服务委员会会议上,长虹等家电企业承诺将全面延长平板电视的保修期。在原平板电视一年保修期的基础上,将“显示屏”等主要部件的保修期延长至三年,从而再次提升了平板电视售后服务的“行业标准”。

专家:长虹平板电视服务新举措将推动彩电业发展

也就是说,在长达3年的保修期内,长虹平板电视的所有消费者都将因“屏基板电器性能不佳”的故障问题享受整机更换服务。

同时,长虹还承诺,从2010年3月6日至2010年12月31日购买长虹平板电视的用户将实施:第一,长虹特约服务热线收到用户的服务需求后,我们将在2小时内预约服务,不会耽误一分钟!第二,保证全市48小时,区县乡镇72小时解决产品故障,如果延误,将提供备用周转机,精彩的观赏不会延误一分钟!三.如果机器在购买后一年内出现故障,经过超过15天的维护后仍无法修复,我们将提供类似产品的更换服务,增值服务将不会延迟一分钟!

专家:长虹平板电视服务新举措将推动彩电业发展

同时,凡在3月15日期间购买长虹网络电视、led和欧宝电视的,还可享受一年延长保修服务。

中国电子商会副秘书长鲁剑波表示,长虹的服务承诺实质上是长虹服务水平和理念的又一次提升。俗话说,“服务无止境”。随着消费市场竞争环境的变化和企业自身的发展,像长虹这样的大企业开始承担越来越多的社会责任。近年来,长虹不断推出有利于消费者的服务措施。作为一个制造企业,它不再简单地提高产品质量,而是发展全面持久的优质服务,积极推动消费市场的和谐发展。这一服务承诺对促进彩电行业健康发展、造福消费者产生了积极影响。

专家:长虹平板电视服务新举措将推动彩电业发展

据中国电子视频协会售后服务委员会介绍,长虹作为家电行业的骨干企业,一直积极致力于提高产品质量和售后服务水平,在服务理念、技术共享和维护能力等方面与全行业保持协调,为售后服务标准的发展和整体服务能力的提高做出了突出贡献。长虹最近推出了一系列平板电视服务承诺,这是长虹服务水平和理念的又一次提升,对整个行业起到了很好的示范作用,已经远远超过了整个行业的服务水平。

标题:专家:长虹平板电视服务新举措将推动彩电业发展

地址:http://www.njwyda.net/njxw/9102.html