丰田承诺补偿车主损失 召回补偿在中国属首次

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丰田汽车29日下午在杭州承诺，将赔偿今年召回的rav4(画廊论坛)车主的经济损失。

据了解，汽车召回赔偿在中国尚属首次。根据一汽丰田29日提供的相关解决方案，一汽丰田同意按照《中华人民共和国消费者权益保护法浙江省实施办法》的相关规定对rav4消费者进行赔偿。一汽丰田接受浙江省消费者权益保护委员会对向浙江省各级消费者权益保护委员会投诉的消费者的调解。

就人均汽车拥有量而言，浙江省在中国排名第一。目前，该省是中国唯一一个立法要求制造商为汽车召回支付相关损失的省份。根据当地法律，作为消费者纠纷的主管部门，浙江省工商行政管理局和消费者保护委员会两周前向丰田发出了一封提醒函。

3月29日，一汽丰田销售有限公司副总经理姜勇秀久率代表团来到杭州，接受了浙江省工商局提出的五项要求，即制定时间表、召回国内、提供滑板车、全额退还押金和赔偿经济损失。

丰田汽车表示，将本着尊重法律和顾客的原则，积极、认真地回应消费者的合理需求。

据了解，丰田没有像在美国市场那样对中国车主进行赔偿的原因是基于2004年国家质量监督检验检疫总局等四部委联合发布的《缺陷汽车产品召回管理规定》，该规定没有要求对被召回的制造商进行赔偿。

然而，2000年浙江省将汽车列入“三包”目录，当年浙江省人大通过的《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》规定，经营者应提供门到门服务或负责运输“三包”范围内的大件货物，否则，经营者应承担合理的运输费用、误工和差旅费等费用。

“当丰田章男在北京道歉时，他说他将按照东道国的法律履行他对消费者的义务和责任。”浙江省工商行政管理局局长郑宇民在接受新华社采访时表示，“丰田今天对消费者的承诺是依法行事。”

据了解，这些要求实际上是指丰田在美国市场的召回，但丰田一直在这两个市场实施差别待遇，理由是中国法律不同于美国法律。浙江省工商局局长郑宇民将这一歧视性政策描述为“同步不同步”、“同病不同治”、“同损不同补”、“同命不同权”。

今年1月，丰田宣布已在中国召回超过7.5万辆有问题的rav4汽车，其中浙江占十分之一。