中国知识管理怪现状

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“知识管理”已经成为软件制造商的新噱头和赚钱工具！

如果有人向你介绍知识管理，谈论它的突出作用，并介绍这个和那个成功的案例，这可能会让你热血沸腾，做出决定，甚至后悔你为什么没有早点做知识管理。

别担心，如果我现在告诉你，大部分跨国企业一般都做知识管理，而中国企业，甚至海尔、宝钢、中兴(000063)、华为等长期以来一直在实践知识管理的企业，都只迈出了一小步，你还会冲动吗？

销售知识管理软件是目的

知识管理通常需要it系统的支持，尤其是对于大型企业。

有一种现象是，最热衷于促进知识管理的是知识管理软件供应商。软件供应商努力游说企业建立知识管理系统，而知识管理市场已经被软件供应商所主导，他们的目的只有一个:销售自己的知识软件。

为了实现这个目标，当软件制造商做软件时，他们通常有一个顾问团队来提供从规划到软件到在线实施的服务。

如果企业忽视软件供应商，他们能找到咨询公司吗？事实上，如果一个咨询公司没有自己的知识管理软件，那它背后一定有一个软件制造商，咨询公司和软件制造商是联系在一起的。

卖软件容易赚钱，但咨询很难赚钱。知识公司在知识管理方面做得很好，但这并不意味着他们必须使用知识管理软件上网。

将知识管理作为一项信息工程

大多数实施了知识管理的企业认为它是有用的，但它没有发挥任何实质性的作用。

我们做了特别调查。一方面，我们了解到许多企业将知识管理作为一个信息化建设项目，主要是it部门或人力资源部门。另一方面，我们学到了一些秘密，那就是，目前的知识管理软件不像以前那样只专注于知识管理，而是集成了许多办公自动化功能。

知识管理系统以前经常被批评为无用。因此，在一种情况下，软件厂商在知识管理软件中增加了办公自动化功能模块，在另一种情况下，他们在办公自动化系统中增加了知识管理功能模块。两者都达到了这个目标:进入知识管理系统后，无论贵企业在知识管理方面做得多好，办公自动化的功能仍然是实用的，这符合中国企业在知识管理初期的需求特点，如各种文档的收集和共享。

知识型企业的核心在于如何制造知识型产品或服务，而不是以知识管理的形式。

“知识管理”理念下的营销

软件业的秘密之一是创造营销新概念。知识管理已经成为企业保持和进一步扩大竞争优势的有效手段，但它也符合软件业的营销要求:宣传知识管理的概念来销售软件。

许多企业将会受到影响，关注it技术而不是人员和业务，偏离知识管理的轨道。然而，这些知识管理软件基本上不能解决企业的实际知识管理问题，它们只是工具。

知识管理的实践不是孤立存在的，而是需要渗透到每一个具体的工作过程中，需要知识管理专业团队和组织所有成员的积极参与。它离不开信息技术系统的支持，但更多的是一种组织行为模式的改变，这种改变与企业文化有关，并带来组织运行机制的改变。

在进行知识管理规划之前，企业首先要进行基本的知识管理实践，这是企业经常忽视的。没有这一步，企业就没有知识管理的基础。

知识型企业的战车有四个车轮支撑，即知识型战略和文化、知识型产品和服务、可支配资源支持和知识管理。