传统行业也有“富矿”拼命三郎打响后勤服务品牌

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信息技术和高科技产业通常是知识型青年创业的主要领域，但传统产业也并非没有机会。面对对许多人来说似乎不起眼的医院后勤服务行业，一些人改变了思路，利用医院、学校和机关后勤社会化的大趋势，进行了果断的打击，努力工作，迅速成长为后勤服务领域的权威。

他是2008年上海市十大青年企业家之一，2010年上海市就业贡献奖获得者，2010年度“中国最具行业创新影响力年度新闻人物”，海阳集团董事长许超。

“鸡肋”从政治新闻中嗅出商机，看到未来

他放弃了在政府机关工作的机会，而是投身于医院后勤服务行业，从事一些不需要高技能的工作，比如清洁、保安、护理，在很多人眼里没有前途。这是许超的选择。

做物流的承诺是什么？我周围的朋友和亲戚都很怀疑。这显然是一个“一高三低”的“鸡肋”行业，高年龄、低学历、低能力、低收入的员工会给管理带来额外的困难。对于年轻的许超来说，显然有更多体面而有前途的职业可供选择。

然而，通过这些表象，别人眼中的“鸡肋”被他视为机遇。“上海有很多社区、企业、医院、学校和机构...这些企业不需要物流，这个行业将来肯定会这样做。”更重要的是，在20世纪90年代中后期，专门从事物流服务的公司不多，竞争环境相对宽松。

很多事情在开始时只是一个模糊的方向，路越走越清晰，许超也是如此。

海阳花了三年时间，在物流管理方面进展甚微。

1999年11月，许超从《人民日报》上看到了自己职业生涯的未来。这是时任国务院副总理李岚清在全国高校后勤社会化改革工作会议上的讲话，标志着后勤社会化改革的高潮即将到来。

许超对此感到兴奋，这可能意味着一个前所未有的机会即将到来，几年前的一种模糊感觉将成为现实。“所以不管我现在有多忙，我还是坚持每天看报，一定要注意最新的政策取向和新鲜事物。”

如果你关起门来吃东西，三年内成为“例行公事”，那就没有资格退缩

万事开头难。回顾十多年后的今天，创业之初的艰辛和痛苦，三言两语就烟消云散了。

“一开始，最大的困难是别人的不理解和财务问题。当我们争取这个项目时，我们经常会遇到对方的直接反驳。我们将自己做这件事。我们为什么要给你？”

许超仍然记得很多次他甚至进不了另一家公司的第一扇门，他不得不来回跑了几十次。被拒绝是很正常的。直到后来，物流社会化成为一个大趋势，海阳也在客户中建立了良好的声誉，更重要的是，专业精神和信誉得到了业界的广泛认可，然后氛围慢慢改善。

另一个问题是资本，这是所有企业家都会遇到的问题。服务费还没有收到。眼看发工资的日子就要到了，许超伸手向家里借钱，海阳一天也没有拖欠工资。“这一直是一个原则。海阳已经从最初的几十人发展到现在的3000多名员工。因为它吸收了大量的“4050”和农民工，他们中的大多数并不富裕。从内心来看，公司规定工资将在15号支付，但一直是在14号支付。这是我的责任。”

是什么样的人支持许超经历那段苦难？他用两个看似矛盾的词来概括:“坚持”和“妥协”。“坚持就是坚持。我的性格是能够忍受孤独，只要我寻找方向，就能坚持任何事情，并且坚持三年不退缩。但是，在处理具体问题时，我们必须善于妥协，必须灵活变通。”

出国“向佛学习”首次确立了行业标准

许超列出了他职业生涯的四个“五年计划”:五年打好基础，五年崭露头角，五年成为中流砥柱，五年成为行业佼佼者。"我的目标是成为业内受人尊敬的企业."如果你想被尊重，你必须有真实的材料。

自1999年以来，许超经常去香港、新加坡、韩国等地参加与物流服务相关的各种培训和论坛，思路豁然开朗。海外物流服务是一个大市场。以医院为例，除了医生和护士，其他一切都可以成为物流外包的范围。

特别是1999年在香港清洁协会的三个月培训，令他难忘。“想法影响太大了！首先，他们对这个行业有非常不同的看法。他们认为这也是专业和技术工作，做物流是正常和自豪的，这绝不是一个低劣的工作。另一个影响是服务的概念，它在所有方面都有定量、详细和严格的标准。我只是觉得上海需要这样一个行业标准。”

训练结束后，许超有了一个想法。经过一番周折，香港清洁协会的七位专家最终被他邀请与上海物业管理协会合作，举办了一场史无前例的“清洁行业研讨会”，编写和分发了两套教材，并参与了行业标准的制定。此后，海阳在行业中的知名度进一步提高，其专业素质得到了广泛认可。但是许超从未停止学习。2008年，他获得了美国西海岸大学的工商管理博士学位。他说他想终生学习。

慢慢地，就连上海肺部医院、复旦光华楼、上海博物馆、同济大学和上海市第一人民医院等单位也向他敞开了大门，从最初的拒绝到认可。海阳的客户从医院扩展到学校、机构、大型商业区、高档写字楼、豪华别墅和住宅区，该地区也从上海延伸到周边的长江三角洲。

进入“快鱼吃慢鱼”的时代，准备24小时

在许超的个人博客中，曾经有一个标签——“选择就是放弃”。当他选择创业时，这也意味着放弃他舒适的家庭生活。作为管理着3000多名员工的董事长兼总经理，许超总是在早上8: 00之前坐在他简单的办公室里，在8: 30之前审阅所有的文件，并在9: 00之后将它们一个一个地送回给相关人员。

“我办公室的门和电话随时对员工开放，手机24小时待命。如果你有任何问题，可以直接找我。”扁平化管理方法提高了效率。“现在不再是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。谁反应快，谁就领先。”但这也增加了许超的工作强度，他自嘲为“周六不休息，周日不休息。”

海阳的会议室有很多奖项。许超也是许多社会组织和协会的骨干成员和杨浦区政治协商会议的成员。然而，他也有些遗憾地承认:“我甚至不知道孩子的班主任姓什么，留给家人的时间太少了。”

在生活中，许超没有什么特别的爱好，也不迷恋物质享受。虽然他的愿望是打造百年海阳，让海阳成为物流服务行业的领导者，但他说，他相信哈佛商学院(Harvard Business School)前院长麦克阿瑟(MacArthur)的话:“一个人不能一辈子只是一个政治家、企业家和银行家，还应该为社会服务，帮助那些被社会遗忘的善良的人。”他不仅成就了自己的事业，还提供了大量的工作，他的责任感使他无法停止。现在，他把注意力集中在三个社会问题上:校园安全、养老服务和大学生就业。其中，年轻人的就业和养老的结合将是他新的目标和追求。

[许超向年轻企业家传递了一个信息]

●珍惜每一次实习机会，加强人际交往和沟通技巧；尽可能多地参加社会活动，扩大接触。这些是企业家必须具备的基本能力。

●企业家精神应该是前瞻性的，有敏锐的眼光、大胆的行动和坚持不懈的毅力。年轻人应该对国家政策和行业趋势更加敏感，如果他们寻找方向，就应该毫不犹豫地前进。成为技术领导者。

[记者笔记]

选择就是放弃

我们经常站在人生的十字路口，做出选择就意味着放弃。对于像许超这样的企业家来说，他们付出了12分努力，几乎放弃了所有的个人时间。

世上没有“钱多、生意少、家近”的好事。不要被舞台上成功企业家的套装和轻松的外表“迷惑”。即使他们有一些独特的优势或资源，他们的汗水，甚至眼泪一定是洒在荆棘和挫折的道路上，才得到鲜花和掌声。

当你决定创业时，你会得到一个“0”，如果你全身心地投入，你只能得到一个“1”。最终收入是“01”还是“10”取决于你能否及时抓住机会。