家乐福突爆“店长离职门” 集权管理任重道远

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零售巨头家乐福试图通过适当的集中管理来稳定运营。但显然，这并不容易。

一些家乐福商店经理离职的消息突然在一夜之间传开了。据媒体报道，最近几个月，家乐福华东的几位门店经理、区域经理和采购总监相继离职。记者登录零售门户网站“联商”。论坛，看到相关的谣言和讨论纷纷而来。

据信，这些门店经理集体辞职与家乐福正在实施的“集权制”改革有很大关系，其中涉及门店经理权力的恢复、薪酬问题、审计和考核制度等。

众所周知，与沃尔玛相比，家乐福强调灵活性。其业务特点之一是重视本地化，努力在员工、商品和购物环境方面实施本地化。在家乐福的早期发展中，它敢于分散店铺，这使得店主有了更大的自主权，并带来了店铺业绩的大幅提升。

然而，这种灵活性的缺点之一是成本增加，难以形成规模优势；此外，由此产生的问题，如商店贿赂和供求关系恶化，也使家乐福的形象受到批评。随着家乐福规模的不断扩大，集中管理的重要性日益突出。

2005年以来，家乐福在中国进行了大刀阔斧的改革，其管理结构从三级调整到四级。新增四个区域——东区、中西区、南区和北区，管理机构分别设在上海、成都、广州和北京。与前七个地区相比，这四个地区有更大的独立性和自主权，80%的事务由上述地区主任自己决定。现阶段，家乐福店主的自主权已经大大扩大。

然而，随着门店数量达到一定水平，这种分散经营模式不利于规模优势。家乐福开始重新审视统一集中管理、集中采购和配送的问题，适度集中被提上日程。

家乐福中国总裁罗国伟在接受《中国商报》采访时回应了这一话题。

他说:“就权力下放而言，如果将权力下放给商店，商店将对市场高度敏感，并将迅速适应市场的需要。但是，当您的公司越来越大，您的团队也越来越大时，一定程度的集中化可以确保所有公司所有者按照一定的规则和法规行事，同时符合我们的质量要求。”

他说，他目前正在做一种权力下放的协调和平衡。例如，他说家乐福在他上任后引入了道德和职业标准的要求，并为此设立了经销商投诉热线。“如果家乐福的采购人员在采购中违反职业道德，我们欢迎供应商向我们投诉。现在，所有供应商都知道拨打这条投诉热线。”

他解释说，只有有了规章制度的保障，家乐福的管理工作调整才能顺利推进。

愿望是好的，但是很难实现，经理的辞职就反映了这一点。据业内人士称，这正是因为这种转变触及了这些店主过去的既得利益。诚然，这一转变将是漫长而艰难的。

这家报纸将在不久的将来跟踪报道这一事件。