淘宝“网商MBA”开班 分食4000亿元市场网商

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许多基层网络运营商由于自身的发展需要，很快组建了庞大的团队。然而，由于缺乏管理经验，随着绩效的快速发展，他们在团队管理、财务运作和流程优化方面面临着巨大的困难。

与以淘宝为代表的在线消费市场的爆炸式增长相对应，中国的网络运营商在短短几年内迅速成长。根据阿里巴巴集团研究中心的统计，截至2009年上半年，网络运营商的数量已经达到6300万。许多网络运营商都是白手起家，艰苦奋斗。

然而，从玩门票到管理团队，初创网络运营商遇到了瓶颈。

网络商人欢迎新的问题

林木业是最先进入淘宝的十大家具店之一。老板林是潮汕人，有潮汕背景。他于2007年涉足家具行业。据报道，当时他离中国最大的家具生产基地佛山乐从很近，那里有一家长达10英里的家具店，后面还有生产工厂。然而，在网上开家具店的人并不多，因为家具是耐用消费品，价格昂贵，进入门槛高，所以很少有人敢尝试。因此，2007年5月26日，林以2000元的资金在网上开了自己的淘宝家具店。开业的第二天，第一个订单-吊篮打开了他的财富之门。

林同时处理了佛山的四五家家具厂，要求对方同意他们网店的结算方式，即先拿货后付款。这种结算方式一般只适用于大型超市和商场的采购。截至2007年底，林的网店销售额突破100万元，净利润20万元。

然而，随着在线家具销售商的崛起，他们的利润从100%骤降至20%。这时，对林的经营战略做了调整。2007年底，他增加了成本投入，利润率表面上有所下降，但整体利润却有所上升。此外，他还调整了商品的分类。为了降低成本，他在创业之初主要卖400元到600元的家具。暴利时代过后，他主要推荐几千元到几万元的家具。

除了淘宝的销售，林还推出了线下销售。2008年3月4日，他租了一栋1000平方米的办公楼，成立了阿里顺林家具有限公司，拥有仓库、生产加工厂、展厅和办公室，开始打造林木业的自有品牌——田园沙发。此外，他还在2009年成立了一家工厂，专门生产韩国家具和现代家具，负责线下产品销售。

然而，快速的发展也给林带来了许多新的问题，其中最突出的就是管理问题。在线商店和实体店不同模式下的员工管理和营销合作已经成为一项艰巨的任务。2009年7月，的团队有100多人，现在有250多人。他承认公司目前发展的瓶颈主要在于管理。

林的麻烦不是个案，很多互联网公司都遇到过和他一样的问题。2005年，刚刚在青岛大学学习一年的张帅第一次接触淘宝。他生于1986年，决定辍学创业。起初，他卖女人的首饰，但由于购买渠道不畅和商品选择错误，他走了很多弯路，损失了很多钱。最后只剩下一台电脑，投资损失了一万多元。随后，张帅改变了路线，垄断了家用电器。

2006年6月，张帅调整了自己的产品，一头扎进了淘宝店。经过反复思考，他将商品定位在小型家用电器上。起初，因为他没有任何力气，他不得不每天去经销商那里谈论价格和计费周期，甚至连续四天每天从6: 00到8: 00睡觉。经销商被他的诚意所感动，愿意给他一周的付款期。

由于他销售的小家电直接来自厂家，质量有保证，价格比国美和苏宁低20%，网上销售突然打开，特别是在东北和西部缺乏大型家电商场的地区，销量特别好。他还方便地拓展了供应商渠道，并联系了九阳豆浆机和超人剃须刀加入。很快，张帅的“良品生活网络销售中心”销量开始爆涨。张帅把电脑搬出了家，租了房子上班，并成立了一个工作组。现在，他的团队有36人，“良品人寿”也被评为2008年中国十大零售网络运营商之一。

张帅也面临着管理困境。那时，他刚刚走出创业的初级阶段。由于他没有相应的管理制度和经验，许多人在新年假期后暂时辞职，他的经营几乎瘫痪。这一次，张帅注意到了自己的管理风格，开始加强与同事的沟通，制定了《人力资源管理章程》，公司团队恢复了稳定，重回正轨。

与网店刚刚开业的时候相比，张帅认为目前的状态相当于从小商贩到商人的过渡，之后的变化应该是从一个积累能量的商人到一个企业家。交易者买卖只是一种简单的行为，商人为了他们自己的想法和想法而交易，企业家为了更多人的幸福而负责和运作。张帅承认，要成为一名企业家，他还需要走很长的路。

忙于学习

“七格格”也是一个很典型的例子。在全职淘宝之初，奇格格的团队总共只有三个人。“在早期阶段，每个人都加班，没有分工。每个人都做每件事，每天加班到凌晨3点。”七格格女装负责人曹青介绍说，当女装数量增加到30件时，公司出现了部门和分工。到50岁的时候，他们开始使用电子商务管理系统进行流程操作。“去年，发展速度非常快，遇到了很多麻烦。幸运的是，他们都克服了过去。”

团队扩张仍在继续。据曹庆介绍，从基层客服到中高层管理人员，已经有大量的人被录用，作为管理人员，不断提高自己的管理能力也是非常迫切的。"通过参加在线商务mba的培训，我希望获得管理方面的专业知识."

从最初的作坊式经营到企业转型，从基层卖家到企业管理者，在店铺快速发展的过程中，很多在淘宝上长大的网上商家，像曹青一样，都面临着身份的快速变化，迫切需要获得相应的新知识和技能。同时，曹庆的成功也吸引了许多传统企业进入互联网。虽然这群人不乏企业管理经验，但他们对电子商务的了解还处于非常初级的阶段。

针对网络运营商的困境，4月12日，淘宝网举办的首届“网络运营商mba”在杭州启动，5天内50强网络运营商将接受企业管理和电子商务的专业课程，以提高其管理和运营水平，跟上以淘宝网为代表的电子商务的快速发展。

虽然“网络商务mba”设置了一个很高的门槛——注册网络业务的店铺年交易额必须超过800万元，而且拥有不少于10人的网店运营团队，但消息一发出，就吸引了300多家网络企业注册。根据最终的学生名单，四家网上商家的年销售额超过1亿元，平均约2500万元；有多达400人的网上商店运营团队，平均约55人。从分布区域来看，虽然珠三角和长三角的学生占了一半以上，但湖北、湖南、江西、山东、河北等地的学生仍占30%，这表明网络运营商的发展正在从沿海发达地区逐渐向内地渗透。

在项目启动前，淘宝网“网络商务mba”项目负责人朱宜春做了大量调查:“很多基层企业家由于发展需要，很快建立了庞大的团队，但由于缺乏管理经验，随着业绩的快速发展，他们在团队管理、财务运作、流程优化等方面面临很大困难。”

“永远不要被电子商务甩在后面”

“电子商务的发展太快了，我们必须跟上这个速度。”这是商业账户中最常听到的句子。除了自身发展的需要，互联网电子商务不断变化的压力也是网络运营商蜂拥而至参加培训的重要原因。

自2003年成立以来，淘宝网的交易额每年都在快速增长，2009年已超过2000亿元，预计2010年将达到4000亿元。在这样一个快速增长的市场中，没有进步意味着它将很快落后。

上海新天龙网络有限公司在淘宝商城同时开设了三家店铺。目前，三家门店经营状况良好，网上销售额占公司总销售额的一半。为了达到同样的销售数字，它已经离线开发了10年，在线只花了10个月。该公司总裁许文彬介绍说，最早建立独立网站的尝试在推广方面投入了大量资金，但收效甚微。后来，淘宝商城被视为一个突破。一方面，它强调质量和品牌。另一方面，淘宝的庞大用户也解决了独立网站没有流量的最大问题，降低了推广成本。

“我们通过适应淘宝的变化不断提高速度。”许文彬表示，淘宝的趋势一直是他们非常关注的话题。“通过‘网络商务MBA’，我希望第一次接触淘宝的决策层，了解淘宝未来的发展方向，完善我们未来的战略。”

通过为期五天的“网络商务MBA”培训，除了学习更专业、更高效的管理方法，了解淘宝未来的发展趋势外，与其他优秀卖家交流也成为许多网络运营商的愿望。“我们的南北不同，资深卖家相对较少，缺乏良好的沟通环境。”张帅说:“我们目前的管理问题在于如何改善各部门的协调与合作，更高效的kpi考核体系、团队激励制度和财务管理流程。”我相信大企业的案例会给我们很多启示。”