丰田章男向中国消费者道歉：我们的专注精神有所松懈

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3月2日下午，丰田汽车公司总裁丰田章男飞赴北京召开新闻发布会，就最近的汽车召回事件向中国消费者道歉，并表示将加强丰田汽车公司的安全和质量管理，成立专门的全球质量委员会。

丰田章男首先表示:“包括中国在内，丰田汽车已经在全球范围内实施了大规模召回，这给中国消费者带来了影响和担忧。我在此真诚道歉。”丰田章男承认，丰田的质量问题与公司的快速扩张有关，员工和组织的成长和发展跟不上，导致了这么多问题。丰田的发展速度已经超过了自身的能力，这使得丰田对汽车制造最重要的关注有所松懈。

随后，丰田章男解释了中国市场采取的召回政策:油门踏板问题涉及中国市场，这是一家合资企业，生产了约75，000辆rav4汽车，已向政府部门报告并被召回。然而，北美丰田汽车的脚垫和刹车系统的问题在中国销售的车型中并不存在，因此它们不在召回范围之内。

丰田章男强调，丰田应该首先回到客户身边。在这方面，丰田将成立一个特别的全球质量委员会，直接隶属于总统本人。该委员会由各地区新任命的质量专业委员会成员组成，从汽车设计、制造、销售和售后服务等各个环节总结质量管理的相关内容。中国还将任命特别质量专员。

丰田章男说:“每辆丰田车上都有我的名字，我有责任带领员工尽一切努力改进它。”丰田汽车一直将中国定位为一个重要市场。我个人曾经担任过中国总部的第一任部长，我对中国有很深的感情。未来，我们将继续努力生产中国消费者喜爱的汽车。我再次对这一事件表示郑重道歉。”

亮点

长枪和短枪瞄准-丰田章男

3月1日17点55分，也就是丰田汽车公司新闻发布会预定开始前五分钟，北京万豪酒店的地下室挤满了人。由于报名参加会议的记者人数众多，未被邀请的媒体只能在现场临时登记，等待随时进入会场的可能。

“丰田选择在空这么小的房间里举行吹风会，似乎丰田没有表现出足够的诚意。”在排队领牌的过程中，一些媒体同事抱怨进入场馆困难，同时也发泄了一些媒体对丰田事件的态度。

丰田章男将用什么样的措辞给中国消费者和中国市场一个满意的答案？每个人都在焦急地等待。

18: 05，记者会因大量媒体未进入而延期。在会议桌旁，大量的摄影师聚集成扇形，用长枪和短枪瞄准同一个名字:丰田章男。

18: 10，新闻发布会正式开始。

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