柯达商用业务崛起 数码产品超75%

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自从柯达在2003年宣布将“全力以赴进入数字领域”以来，它已经在7年内成功地从传统的图像产品霸主转变为全球数字产品巨头。柯达亚太区客户服务总经理、大中华区营销总监罗忠良认为:“柯达战略转型的初始阶段已经完成，但有些地方还会有一些微调。”

从外界来看，柯达的战略转型速度可能不够快，但对业内人士来说，柯达转型过程的每一步都完全符合预定的路线图。从2003年到2009年，柯达的数字业务保持了超过10%的年增长率。即使在2009年，当全球经济处于低潮时，柯达的数字业务仍实现了12%的增长。

在2003年，数字业务占柯达总运营收入的不到30%，而到目前为止，柯达产品线拥有超过75%的数字产品。除了数码相机、数码相框、数码摄像机等b2c产品的市场份额稳步上升外，商用扫描仪、印前数码制版机和版材、工作流软件、数码印刷等商用产品也全面上升。

“商业产品是柯达新的战略重点。在材料科学和数字成像科学这两大领域，柯达在技术和知识产权方面拥有绝对优势，这也是我们的商业产品在高价的情况下牢牢占据高端市场的原因。”柯达数码印刷华东区经理顾表示，商业客户比大众消费者更理性，产品能够达到什么样的精度、速度和运行状态，需要详细而精确的解释，这给柯达的市场和销售部门带来了新的挑战。

罗忠良认为，更大的挑战来自售后服务领域，因为柯达的商业业务致力于为客户提供全面的解决方案，产品所附带的增值服务是产品价值的重要组成部分。“有些客户希望我们打印出来。这些东西既美观又节省了大量耗材，这就要求我们通过售后服务帮助客户充分了解产品的应用。”

在数字化和商业业务的未来发展中，柯达将定位其未来的核心战略，通过材料科学和数字成像科学交叉领域的优势创造可持续增长。“在产品和业务方面，柯达必须与市场、消费者和客户进行更加深入细致的沟通，逐步帮助消费者改变他们过去对柯达的印象。”