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名人拍卖晚宴和谈话时间在西方商业社会很常见。就像他们的慈善晚宴一样,这更像是名人回馈社会的一种方式。近年来,由于一些中国股票投机者购买了与巴菲特共进午餐的权利,他们也吸引了内地网站效仿。最近,一位20世纪80年代的企业家出价200万元与商业传奇人物史玉柱进行了3个小时的“谈判权”。
事实上,几年前,当我在某个地方与一家上市公司的老板沟通时,我很惊讶地发现,他最崇拜的企业家不是,一个住在天堂下海的房地产“兄弟”,也不是建立了一个庞大家电帝国的张瑞敏,也不是一本正经、玩股票的刘传志,甚至也不是能忍受刻意低调光环的任,而是备受争议的史玉柱。原因无非是史玉柱对中国人性的理解。
在他看来,中国企业的首要问题不是技术、战略、模式、系统,而是忽视客户的想法。通过每天十几个小时的客户服务,史玉柱掌握了业务的核心,牢牢掌握了雕刻客户的心理。
这个开发者是白手起家的草根,没有任何背景。他在创业期间经历了很多困难。虽然公司将因命运而上市,这将占据一个十位数的家庭财产,但他对史玉柱几乎无条件的感情和肯定是很有代表性的。由于中国特殊的商业环境,他在成长过程中深受资源、资本的缺乏和企业性质的歧视的困扰,所以他会认为自己只能把握生意的成败,即顾客。因此,他将把这种依赖路径的体验投射到他所喜爱的史玉柱身上。他希望相信所谓的企业制度、管理哲学甚至文化都是锦上添花。只有直接指向人民的内心,并照顾好买单的消费者,才是成功的关键。这种想法在中小企业的管理者中很常见,许多无意中扩大企业的所有者也无法抑制自己将营销作为市场的“独特法宝”。
回到这次“两百万三千小时”事件,当然,如果买家只是想和史玉柱先生探讨一下,亲自了解一下史玉柱先生人生沉浮的一些经历和感受,从而提高他的修养,丰富他的人生智慧,这就像《世说新语》中提到的“雪夜访戴”,真是一则雅致的轶事。或者买家务实地向施先生咨询任何可以快速赚钱的商机,偶尔也会在企业家专栏回答企业家的疑问。估计石先生也能说出一两个实际的答案,以免让你空的手收回来。当然,最有可能的是,买家会从他的袖子里拿出自己的商业计划,然后尽力说服斯金纳在三个小时内投资他的项目。如果是这样的话,如果斯金纳愿意为你做贡献,那真的只能通过问他。
但除上述三种沟通方式外,禁止向石先生询问企业的愿景、价值观、方法论或管理思想。你为什么这么说?这并不是要贬低史先生在打造巨人集团和网络游戏方面的商业成就,而是有更复杂的原因。
事实上,史玉柱穿着运动服去纽约参加敲钟仪式,有着传奇的职业生涯,这很容易吸引那些在不友好的环境中努力工作的商人的青睐。第一,历史的繁荣之路是典型的中国式营销成功之路,大量的方式大放异彩,高高在上,从简单的模仿病毒式推广开始,在方法论上相对好学;其次,史玉柱的业务受到了沉重打击,从濒临破产的境地重新开始,并再次达到顶峰。经过风风雨雨,偶像可以得到在不确定环境中运营的中小企业家的心理青睐,成为鼓舞人心的榜样;第三,也是最重要的一点,就是斯金纳做生意,读毛选,使用革命语言和战争词汇,非常善于抓住人性的弱点。史玉柱开发的网络游戏规则是:有钱能使鬼推磨,但也可以疯狂招募美女玩家。这些技巧非常实用。
然而,现在是到2010年的时候了。当我们处于前所未有的后金融危机时代,商业圈面临着通货膨胀和资产泡沫的阴影时,我们需要清醒地认识到,首先,史玉柱的方式实际上只是一种非主流的商业行为,可以说是一把误入歧途的利剑,我们无从下手。他建立了一个只满足人类欲望的公司,而不是一个符合社会利益的公司。企业在短期内可能会赚很多钱,但其自身发展的程度其实相当明显。美国优秀公司的代表是ibm、谷歌、甚至苹果和沃尔玛,但肯定不是特朗普房地产开发商和金莎赌场。只有激发人性的贪婪,利用人性的恐惧,企业才能永远持续下去。在中国,真正有梦想的商人不应该停留在引人注目的史玉柱身上。
其次,史玉柱作为一个商业天才,既有狼又有狐,有一种变态的创业精神。这种抛开上层建筑的企业文化、扼杀营销、粉碎市场的做法在快速发展的消费品行业中并不少见。但是为什么史玉柱是最成功的呢?除了运气,他还有很多中国式的机会嗅觉和交易能力的天赋。相反,他很容易画老虎而不是狗。在史玉柱今天的团队中,没有第二个和他相似的操作员。其他胡说八道的人看到他盲目地吃肉,他们没有看到他被击败的粉丝试图复制他的成功。事实上,他们还是不明白石先生的玄机。
第三,即使一个人以史玉柱为知己为标准,他也要注意时代的变迁。如今,老调很难说服公众。即使你想盲目地复制史玉柱的成功,现在也未必行得通。2009年之前,中国是一个粗放型发展的时代,是一个高碳排放的劳动密集型经济模式。消费者自身不成熟,法律法规滞后,因此施正荣可以一次又一次地用自己的方式创造商业高峰。今天,面对完全不同的市场现实和法律环境,特别是空觉醒前的消费意识,以及社会强调的和谐,很难说史玉柱的方法今天会以同样的方式成功,更不用说其他的企业家和出生在80年代和90年代的新人了。上一页1234下一页
标题:与史玉柱吃饭:谈什么和别谈什么
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