肯德基“秒杀门”的决策逻辑

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为什么肯德基愿意在世界范围内掀起一场风暴，冒犯消费者，并在仅仅半天的时间内停止推出“第二杀”促销活动？这是一个愚蠢的选择还是一个理性的行动？

事实上，在“狼牙门”事件发生后，这可能是肯德基在所有可能的选择中的最佳选择。对于肯德基管理层来说，他们只有两个选择:要么停下来；或者继续。在这两者中，停下来是最好的选择。

事故

如果一切按计划进行，4月6日，肯德基将通过其在淘宝上的旗舰店“肯德基周二价值”在短时间内推出“周二价值”活动。由于大力推广，消息一出来，论坛上很多网友就贴出优惠待遇很少见，他们应该立即采取行动。

肯德基全年都有一系列的促销活动。对于员工来说，这种“第二次杀人”的促销没有什么特别的。

肯德基4月6日的“第二杀”促销活动计划在10: 00、14: 00和16: 00推出三种半价产品，包括上校鸡块、麻辣鸡腿或松脆鸡腿以及全家福桶。根据肯德基的预测，“二杀”活动的设计非常完整。为了控制促销的数量，同时考虑促销的促销效果。

事故仍在发生。

4月6日上午，在第一轮高峰活动开始后不久，一些城市的肯德基餐厅就用“外卖家庭水桶”优惠券来订购食物。根据穗活动的计划，穗券与整个家庭水桶应该出现在当天下午4点以后。

由于肯德基餐厅柜台的点餐销售系统已经展示了二杀的优惠产品，包括半价“外卖家庭套餐”，相关销售已经开始。然而，随着“早产”优惠券的激增，特别是外卖全家桶优惠券，有“非常大的数量”的顾客来到餐厅消费，包括北京，上海和其他城市。

发现问题后，肯德基餐厅立即逐步汇报了情况。

4月6日下午1点30分，肯德基向全国各地的餐厅发出通知，暂停第二次和第三次促销活动，并将市场上出现的第二次和第三次促销券视为假券，均被拒绝。

晋升形势正在失去控制。暂时的“停止”造成了突然的紧张。在北京和南京的一些肯德基餐厅，越来越多的顾客聚集在一起，他们拿着全家人用的桶装的穗状优惠券，要求餐厅根据优惠券出售他们的饭菜。消费者表示，他们被肯德基愚弄了，甚至似乎阻止了肯德基。上一页12下一页

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