HR管理软件，随需而变

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——访朗鑫合作协会总经理曾秦书先生

编者按:在中国人力资源发展网发起的“2009中国人力资源年度评选”中，广州朗鑫合作软件技术有限公司荣获“2009中国人力资源管理软件优秀产品架构奖”。郎信合作协会成立于2006年，恰逢中国人力资源管理软件行业快速发展。选择在这一刻，既要在合适的时候运气好，又要因为竞争的激励而必须迎头赶上。通过电话采访，我们了解了朗鑫合作协会的发展以及从高层管理人员到普通员工的“拼写”文化。难怪它已经被认可三年了。

在谈到最受尊敬的企业家时，曾先生提到了巴菲特，他被大家称为“股神”。就在记者怀疑曾俊华对“股票交易”也感兴趣时，他补充道:“我不喜欢巴菲特的股票交易，但我欣赏他敏锐的洞察力和对员工的信任。”洞察力无疑可以帮助企业家在竞争激烈的市场中找到发展机会。或许是因为他对巴菲特的爱，曾文伯在不断变化的市场中找到了他最喜欢的、也是最愿意坚持的——人力资源管理软件。

人力资源信息管理是方向

1996年，曾先生在烟草公司从事销售软件的开发，然后从销售软件转到人力资源软件。这一变化始于2001年。江泽民总书记在北戴河讲话中指出:“人才是第一资源。”这句话让他开始从员工管理的角度思考它是否能提高企业绩效，帮助企业发展。

“真正的市场调研和研发工作，我们从2004年开始规划，经过两年的努力，我们成立了郎信协会。”选择广州作为地址的原因也有其地理因素。长江三角洲和珠江三角洲地区被快速发展的沿海城市所包围，经济的快速发展必然会带来企业管理的巨大变化，这就产生了信息管理的需求。

人力资源信息管理一直是朗鑫合作协会成长过程中的发展方向。纵观我国人力资源管理软件的发展历程，从早期倡导企业人力资源事务管理的人事管理，到流行的基于事务优化的人力资源管理，再到西方发达国家基于人的人力资本管理，我们可以清楚地看到，人力资源管理正面临着从事务管理向决策战略管理的转变。软件企业能否随着企业的发展而改变战略，是人力资源管理软件企业可持续发展的关键。

曾培炎认为，近年来，郎新合作社之所以能够频频传出好消息，实际上就是因为这个原因。从最初的员工数据管理开始，人力资源开始关注以员工发展为导向的业务(绩效考核、培训开发、人才战略、质量模式)。根据市场需求的变化，朗信合作协会也发生了重大转变，率先提出了行业软件三级模式，即“人事基础管理模式、行政事务管理模式和企业战略管理模式”。目前，中国许多其他人力资源软件公司在一些业务中大多使用外包或插件。朗信合作协会的集成处理模式从系统核心真正解决了企业人力资源信息化过程中的所有业务，保证了系统的完整性和稳定性，开创了中国人力资源管理软件的集成管理。

金融危机是一个机会

随着金融危机的到来，企业不可避免地受到成本投入减少的影响。考虑到成本控制因素，关注人力资源软件的企业是否也会受到影响？在这个问题上，曾培炎笑着说，即使在金融风暴严重的时候，郎信协会也没有深切感受到市场的严峻性。

原因是，在他看来，金融风暴已经引起企业重视人力资源软件在提高企业效率方面的作用。“当金融风暴来临时，企业只是有心思重新审视内部发展。对于许多企业来说，产品的利润已经是微利，那么如何提高企业的整体利润呢？答案是‘降低管理成本，提高管理质量’，因此越来越多的企业意识到信息管理的必要性和重要性。”

此外，经过多年的市场运作，人力资源管理软件的选择也发生了重大变化。几年前，许多企业对信息化还心存疑虑，甚至许多企业盲目追随竞争对手。曾鸣表示，当时软件的价值没有得到充分体现，价格导向的选择因素占据了重要地位。经过几年的探索，这些客户在使用早期廉价产品的过程中发现了更多的管理需求，所以他们在软件的二次选择中应该更加关注自己的需求。这也是管理软件行业多年来的典型市场变化。

基于此，未来企业不会过多降低信息化成本，尤其是大中型企业。针对人力资源管理软件的现状，曾先生强调，软件企业必须坚持“优质产品+高效服务”的市场战略，以提升中国软件行业的市场意识和满意度。

拼写阶段的拼写文化

现在是琅邪合作社成立五周年。根据曾先生自己对创业阶段的分类(前五年为奋斗阶段，后五年为管理阶段)，它仍处于“奋斗”阶段。因此，整个公司没有积累财富的趋势。就曾先生而言，他既是郎新合作社的总经理，又是总建筑师。虽然有些朋友拿他的双重角色开玩笑，但他一直把公司推出的两个版本的软件视为自己的孩子(一个是基于业务c/s和战略b/s兼容的v5.x版本的浪新合作协会，另一个是基于纯b/s网络的v8.x版本的浪新合作协会)。当被问及关于两个职位的问题时，曾培炎笑着说，“我希望看到‘孩子’在企业最初五年的辛勤劳动中成长，并能得到越来越多企业的认可。”我想知道这是否是一个自私的决定？”

“我的团队”是这个对话中经常出现的一个词。曾先生为他的团队贴上了许多美丽的标签——高效、奉献和激情……对于新成立的企业来说，领导者的言行无疑会影响员工的行为，从而形成一种基本的企业文化。这种企业文化的形成是因为整个领导团队在公司成立之初就有一些共同的价值观。曾先生将这些价值观概括为:信任和尊重个人，强调培养和贡献自信的重要性，坚定地相信团队精神，以及把诚实和正直作为每个人应该具备的素质。

在交谈中，他还与我们分享了一个开发部和技术服务部的接力故事。

“我记得有一位客户由于额外的管理需求，需要软件进行二次开发。当技术服务部人员当场向开发部提交要求时，已接近晚上7点，已经过了下班时间。由于时间紧张，开发部经理立即组织相关人员分析需求，制定开发计划，连夜进行开发。开发人员将新产品交付给公司的测试人员，测试人员对其进行检查，然后将其交付给客户现场的技术服务人员进行二次测试。经过一整夜的坚持，这次接力终于满足了顾客的额外需求。”

这只是郎信协会发展过程中一个非常常见的事件，类似的例子还有很多。事实上，一个高效的团队不需要太多的赞扬，它的行动往往更有说服力。

处于“奋斗”阶段的郎新协会，在自身成长过程中不仅遇到各种困难，还需要拼搏精神的支撑。此外，在竞争激烈的市场中，作为后起之秀，有必要发挥“绝望的三郎太”精神，抢占技术和商业市场，让后来者走在前面，实现稳步发展。曾先生坦言，他更喜欢“拼”阶段的“牛气”，他认为只有这样才能带领整个团队不断发展。

结论

对于朗鑫合作协会的未来发展，曾先生希望五年后，公司业务在一级城市的覆盖率达到100%，并逐步延伸到二级城市，建立完善的服务网络。当然，提高软件质量和服务质量也是朗信合作协会在发展中继续坚持的原则。另外，目前人力资源管理软件是针对大中型企业的，他也希望朗鑫合作协会能尽快推出适合小型企业的产品。