员工心理资本的投资与开发

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心理资本，简称心理资本增值，是指个体成长发展过程中的一种积极的心理状态。它是超越人力资本和社会资本的核心心理要素，是促进个人成长和绩效提高的心理资源。心理资本是企业除财力、人力和社会之外的第四大资本，包括自我效能(自信)、希望、乐观、坚韧和情商。企业的竞争优势不是财力，不是技术，而是人才。人的潜能是无限的，其根源在于人的心理资本。

-百度百科

帮助企业认识到员工幸福的重要性，这关系到中国的未来，我坚信这一点，所以我站在这里。我们都发自内心地知道，最重要的是拥有幸福和积极，不仅是为了我们自己，也是为了后代和我们的员工。当我们的员工在生活中感到快乐和平衡时，他们会生产更多。这是我们竞争力的秘密，也是中国人力资源在未来获得优势的秘密。

——fred luthans

关注人的可持续发展

一直以来，中国的“人民”是最重要的，这一直是它的真正实力。然而，自1984年以来，我已经多次访问中国，我认为中国曾经过于强调经济和技术的快速发展，此外，它还重视环境和能源。如今，中国在科技、制造业等领域也取得了巨大的进步。“人”的确是中国崛起的真正力量，但它并没有得到真正的重视。我们也需要意识到我们有无限的心理资本，这是中国的一大资源。

在今天的美国，我们经常谈论可持续发展的组织，我们对环境保护有点着迷。环境的可持续发展非常重要。我想没有人会否认这一观点，但让我感到不安的是，我们没有重视人类的可持续发展和保护。我想拯救熊猫或北极熊，但我也想拯救人类，防止他们自杀，或防止他们有一个破碎的家庭，这样他们才能在组织中产生良好的表现。

斯坦福大学开始问这个问题:环境的可持续发展非常重要，但人类的可持续发展同样重要。然而，经济活动评估在国家和企业层面都发挥着重要的中介作用，而且经济活动评估与可持续发展机构直接相关，这一点并未得到所有企业的认可。

沃尔玛在中国有很大的市场份额，在世界上名列前茅。在他们总部接受了10年的领导培训，使我对这家企业非常了解。沃尔玛最近承诺做“绿色管理”，包括垃圾回收等。我认为这很棒，因为它可以保护我们的环境，而且它是美国的一项重要事业，发挥了模范作用。具有这种责任感的企业是值得尊重的。

然而，与此同时，沃尔玛员工的薪酬并不高。在2009年对沃尔玛的研究中，我们发现沃尔玛员工的孩子有50%没有医疗保险，这让员工感到焦虑和不安，这种情绪直接影响到他们的流失率和生产绩效。谁来支付沃尔玛员工子女的保险？这是美国政府，奥巴马的医疗计划，让公众为此买单。

虽然我很喜欢沃尔玛，但我不得不说，就员工的可持续发展而言，他们做得并不好。沃尔玛的强劲竞争对手支付给员工的工资要高得多，而且他们对员工有很好的福利和照顾，所以他们的流失率要低得多，生产率也要高得多。这也是对沃尔玛的一大威胁。

从正常到积极再到积极

目前，在全球经济中，我们会觉得未来更加不确定。这会产生什么样的影响？自2008年以来，美国经济的衰退影响了整个世界，包括中国。2008年，对员工的幸福来说是糟糕的一年，经济不确定性等负面影响急剧上升，导致自杀率上升。

传统上，我们关注员工的弱点，而eap最初是针对酗酒的。如今，这实际上不是eap的一个重要领域。一开始，整个心理学关注的是人们的问题，而不是什么是对的或好的。我很高兴开始关注幸福，关注员工的力量，并不断发展。我们仍然需要知道如何帮助我们的员工，这种积极的方法和策略是基于积极的心理。它将有助于提高员工的绩效，并影响他们的人际关系和健康，包括心理和身体健康。

美国有一家著名的研究公司。通过对员工幸福感的调查，他们强调了力量感的重要性，即关注什么人是对的，什么人是好的，而不仅仅是人们有什么问题。然而，在现有的实践中，积极和消极的关注是不平衡的。

在心理学文献中，你会发现消极和积极的比例是16: 1，这意味着16篇文章是关于消极的事情，如愤怒、恐惧和自杀，但只有一篇文章是关于快乐、幸福和积极的。换句话说，我们太关注消极的一面，所以是时候把我们的注意力转向积极的一面了，因为与此同时，一些研究发现，积极因素的比例需要更大，只有当积极因素达到一定的比例时，关系才能更加稳定。

一位著名的心理学家发现，为了让一份工作有好的产出和表现，并能很好地完成，工作关系中积极事物与消极事物的比例应该达到3: 1，这意味着在这种关系中需要三倍的积极事物。我认为在实践中，这往往是相反的比例。在亲密关系中，如配偶、父母和子女之间，积极互动与消极互动的比例应该达到6:1，这样才能有一个成功的婚姻和幸福的关系。

在中国的工作场所，我们过于强调工作，但事实上，平衡是关键，所以我们应该有工作、生活和健康，因为当我们快乐的时候，平衡是非常重要的。当然，积极和消极不是线性关系。此外，它不是一个特定的点或目的地，而是始终处于一个过程中，这是一个连续的关注点。这个方向，包括身体和心理上的快乐，并不是从消极/病态到正常，这是我们以前关心的，但是现在我们应该从正常到积极，然后再到积极。

控制我们可控的快乐因素

积极心理学强调生理指标更优秀，所以我们应该注意饮食和锻炼，从正常到更积极、积极甚至优秀。从心理上来说，它是从精神疾病到正常，甚至到卓越和卓越的幸福。这就是我们所说的“沉浸”，这也是积极心理学的焦点，包括更好的平衡。

另一位研究人员发现，一半的积极因素来自客观条件，包括遗传因素和教养。另外10%的快乐或积极因素来自我们的环境，比如我们居住的地区/国家以及我们是否有钱。因此，不管你是在美国还是在中国，不管你有多富有，你的幸福只有%受到影响。例如，金钱带来的快乐平均不会超过五个月，所以平均来说，人们会在五个月后回到中奖前的状态。

至于剩下的40%，这是一个可控的因素，包括我们的意图(心态)，它可以让我们感到快乐或不快乐。一项关于寺院尼姑的研究表明，心理上有积极因素的尼姑寿命更长，前者比后者长10年。经过25年的研究，发现这些修女参加了同样的活动，有着同样的压力和生活环境。唯一的区别是他们可控的心态是否积极。

这种积极心态是一种心理资本。一般来说，更积极的人在生活中会有更成功的结果，包括更好的工作表现、更高的工资、更高的工作满意度、更好的客户服务满意度、更低的流失率和旷工率等。此外，它们还包括更好的社会关系、更成功的婚姻、更愉快的社会活动以及更好的身心健康。换句话说，积极的情绪和工作表现之间存在着正相关。

虽然还有其他一些因素(如环境和遗传)影响我们的幸福，但其中40%是可控的。在这种关系中，研究心理资本的意义不言而喻。对于员工来说，虽然你不能直接给他们快乐，但你也可以通过创造一个可能的快乐环境来帮助员工引导快乐和健康。

结论

我对中国企业(包括两个民营企业和一个国有企业)进行了研究，结果也证实了员工的心理资本越高，员工的绩效越好，管理者对他们的绩效评价也越高。当然，除此之外，训练和动机也是相关的。

中国的人力资源是非常重要的资产。今后，我们应该把重点放在积极的方面，而不是消极的方面。从更高的层面来说，这将更有利于增强企业在新的全球经济中的竞争力！

国际著名管理学家、美国管理学会前主席、心理资本研究创始人弗雷德·卢特汉斯·弗雷德·卢桑斯教授。全文摘自他在第五届中国大学生就业与职业心理健康论坛上的演讲。