零售企业须重视人才队伍建设

本篇文章982字，读完约2分钟

零售企业能否抓住机遇做大做强，不在于能否占据有利的商业地位，而在于是否拥有基于专业人才的竞争优势。

近日，由中国国际商会和相关机构联合发起的“零售管理专业能力水平认证体系”项目正式启动。中国国际商会秘书长周学海表示，作为中国零售业第一个全方位的培训和认证体系，该项目的实施将有助于中国零售业推动人才队伍建设，进而推动零售企业更新经营理念，提高经营质量。

改革开放以来，中国零售业经历了从小到大、从封闭到开放、从单一到多元化、从传统到现代的发展和升级过程。在这个过程中，社会消费品零售总额不断增加，市场经营规模不断扩大，现代零售市场体系逐步建立，零售业在国民经济中的作用日益增强。根据国家统计局发布的数据，2008年，社会消费品零售总额首次突破10万亿元，达到108488亿元。

在零售量增加、规模扩张加快的背景下，我们必须清醒地认识到，国内零售企业存在着经营方式趋同、经营理念落后、市场创新意识薄弱、市场竞争力弱等诸多问题。这些问题从本质上反映了零售业的现状:产业链下游的零售业往往被视为“销售行业”，进入门槛低，员工素质参差不齐，导致零售企业快速增长与企业管理人才相对短缺的矛盾日益突出，零售企业经营、采购、店长、营业员等专业人才的短缺成为我国零售业发展的“短板”。

零售业作为引导生产和消费的主导产业，其繁荣程度的稳步提高是国民经济健康持续发展的重要条件。在一系列扩大内需、促进消费的政策推动下，中国零售业将迎来新一轮发展机遇。

然而，零售企业能否抓住机遇做大做强，关键不在于能否占据有利的商圈地位，而在于是否拥有基于专业人才的竞争优势。换句话说，商店经理和店员的专业素质和技能将成为影响零售店业绩的关键因素。狠抓人才队伍建设，特别是加强管理、销售、物流采购、金融、信息、消费行为等复合型人才的培养，将成为零售企业面临的重要课题，也是推动零售业由粗放型向集约型进一步转型的关键，是提升零售企业整体核心竞争力的必由之路。

因此，零售业应从行业实际出发，尽快建立和完善人才队伍建设的长效机制，建立科学完整的人才培养认证标准和就业标准；积极引导员工学习现代零售理念、流通技术、电子商务、物流与采购、消费者行为、信息化等专业知识。，提高零售企业的管理水平和竞争力；进一步培养和提高员工的专业素质、管理水平和管理素质，有助于转变管理观念，增强市场分析能力和适应能力。