企业教练 通往高绩效之路

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——采访组织教练专家沈骏先生

培训杂志:你好，沈先生。首先，非常感谢您在百忙之中接受我们的采访。听说你刚刚参加了在深圳举行的首届中国企业教练年会。你能和我们一起分享会议吗？

沈骏:企业教练在中国大陆有着悠久的历史，并取得了显著的成就。仅在六年的教练培训中，我们就培训了327名专业企业教练(ccp)和84名管理教练教练(tmcp)。管理教练培训已进入中国100家知名企业，8000名企业管理精英成为教练！因此，我认为首届中国企业教练年会的召开，是中国企业教练行业发展到今天的一个重要里程碑事件。

在这次年会上，我以“企业教练——世界上快速成长的新兴产业”为主题发表了演讲，与大家交流了世界企业教练的发展轨迹，第三代教练——组织教练和企业教练在中国的技术成就，以及企业教练在中国的发展和应用。

本次会议还邀请了澳大利亚著名的执行教练大卫·斯特拉福德先生。大卫在高管培训方面有15年的经验。他与我们分享了高管培训的模式和10个成功的关键因素，令人耳目一新。

培训杂志:据我们所知，你是中国少数几个第一个专门从事企业教练培训的专家之一。近两三年来，您在《培训》杂志上开设的“企业蔻驰”栏目，为推广和普及企业教练的理念和技术做出了巨大贡献。许多企业或读者通过阅读你的专栏了解企业教练。自从你开始从事企业教练工作以来，你认为中国企业对企业教练的理解和运用发生了哪些变化？

沈骏:谈到变化，真的很棒。2005年以前，中国很多企业都不知道什么是企业教练，甚至对企业教练的理解也很模糊，企业根本无法将体验式培训与企业教练区分开来。然而，近年来，中国企业在理解和运用企业教练方面取得了很大进展。中国企业比我们想象的更快地了解和应用教练技术。总的来说，中国企业对企业教练的理解正在从培训课程向企业首脑以上管理者必备的技能转变，从一对一的个人教练向组织教练队伍建设、建立教练组织和教练文化转变(见图表1)。

培训杂志:正如你刚才介绍的，近年来，中国企业对企业教练的理解和运用发生了很大的变化。你认为是什么促使了这些变化？

沈骏:我们可以从两个方面来看。从世界的角度来看，当现代企业从工业经济进入知识经济，商业环境呈现出快速变化和个性化的特点时，我们面临着世界性的管理问题:如何管理知识型员工？如何快速将目标转化为结果？在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、ibm、宝洁、爱立信等世界知名企业经过近20年的探索，已经总结出一套新的企业管理模式(或知识经济企业管理新技术)。这种新的管理模式使企业管理者成为教练，并像体育教练训练运动员一样管理知识工作者。以目标为核心，以结果为导向，通过有效的对话，激发知识型员工的智慧，从而迅速将目标转化为成果，形成知识型经济企业的核心竞争力。这种新的管理模式就是管理教练技术，它已经被世界500强企业的一半以上所采用。

从中国的角度来看，改革开放30年来，中国经济发展迅速，中国企业也快速成长。大型企业、知名企业和上市公司越来越多，对企业管理提出了更高的要求。过去，经验管理已经不能满足中国企业的发展需要，所以技术管理被提上了日程。工业经济的管理技术更多的是机器的管理，而知识经济的管理对象是人。什么是人的管理技术？中国企业的目光开始转向企业教练，于是对企业教练的理解和应用应运而生。

培训杂志:企业教练和普通培训的最大区别是什么？

沈骏:我认为企业教练和一般训练的主要区别如下:企业教练继续跟进以达到目标，而一般训练缺乏跟进；企业教练专注于实现目标，而培训专注于传授知识；企业教练采用触发式方法，培训更多的教学方法；企业教练的作用是“拿出”个人智慧，而培训是传授知识和技能；企业教练扮演助手的角色，而培训师在培训中扮演教师的角色(见图表2)。

培训杂志:企业教练能给企业带来什么样的价值？

沈骏:企业教练解决了企业最困难的问题——如何管理知识型员工；企业学会利用员工的智慧创造价值，形成核心竞争力；建立教练组织和教练文化。

《培训》杂志:企业教练是一项非常专业的技术。企业教练的核心或关键是什么？我们如何掌握这项技术？

沈骏:企业需要教练服务，不同类型的服务对教练的职业标准有不同的要求。欧美企业要求他们必须担任企业高管的教练15年以上，才能成为专业的企业教练。在中国，企业教练的培训和认证正逐步走向正规和专业化。根据调查，52%的企业希望他们的教练获得认证。目前，教练员资格认证是由国际蔻驰协会、香港嘉轩企业蔻驰组织等机构颁发的。注册教练接受过许多专业教练课程，在服务客户的过程中积累了丰富的经验，并通过了严格的考试，证明自己能够成为合格的专业企业教练。图3列出了几种不同类型的企业教练。

据我所知，目前，世界上最大的中国企业教练资源平台“我要教练网”已经正式开通(www.51ecoach)，教练或那些有兴趣成为教练的人也可以通过网络互动去那里学习教练技巧，并通过评估成为一名企业教练。

培训杂志:我知道你们为很多企业提供了辅导服务。你认为中国企业目前需要什么样的辅导服务？

沈骏:自2006年以来，我一直为中国许多知名企业提供企业教练服务，如ibm、惠而浦、索尼爱立信、艾默生、江淮汽车、中石化、一汽大众、交通银行、中国移动、东方航空空、迈瑞生物等。目前，中国企业需要几种类型的教练服务:教练技能培训；执行教练一对一服务；特殊辅导服务；建立教练组织和教练文化。

培训杂志:我听说你目前的主要精力是从事高管培训和组织培训。他们和普通教练有什么区别？为什么会有这样的变化？谈谈你未来的想法。

沈骏:从2010年开始，我将更加致力于为中国企业提供高管教练和组织教练服务，这与世界企业教练的发展是一致的，属于第二代教练和第三代教练提供的教练服务。过去，普通教练主要是第一代教练的教练服务(见图4)。

对于未来，有许多事情要做。我给自己设定的目标是:第一，把中国企业教练作为一个行业来经营；第二，培养更多的国际职业企业教练；第三，为优秀企业家提供高管辅导服务；4.协助中国更多知名企业建立教练组织和教练文化。

谢谢你的采访。借此机会，我衷心祝愿贵刊读者新年快乐，祝愿中国的企业管理日趋成熟。