裂变之：宅急送创始人的“出走”

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2008年1月4日，ZJS总统陈平突然宣布，他将离开ZJS，开始新的事业。这个消息很快引起了轰动。陈平是ZJS的创始人。经过15年的努力，ZJS已经从创业之初的“七人三车”发展成为营业额超过10亿元的知名企业。为什么陈平离开努力工作了15年的公司，在50岁时重新开始？

编者按:

《裂变:中国企业创始人解体调查》是《管理学家》2010年发表的一篇专题文章，旨在梳理和总结改革开放以来中国企业创始人解体的原因、失败因素和成功经验。为了使“调查”更具代表性，欢迎读者提出宝贵意见或提供研究资料。请将任何建议发送给jack_0804@126

ZJS是物流领域最知名的企业之一，其创始人是陈平和陈东升。陈东升是陈平的二哥，也是嘉德拍卖和泰康人寿保险的创始人。陈平的大哥陈献宝在后期加入ZJS，担任行政人员。在陈氏三兄弟的领导下，发展迅速，成为业内的佼佼者。然而，这个被外界羡慕的家族企业却因为一场转型战争而陷入了矛盾的漩涡。最后，陈平“离开”ZJS，重新开始了他的事业。

起源:“疯狂”的扩张

ZJS的前身是由陈平和陈东升于1994年创建的北京陈爽快递有限公司。1994年，中国人对快递一无所知。在创业之初，ZJS送去了一切，包括鲜花、烤鸭、帮助他人搬家，甚至送了几代孩子。

随着时间的发展，快递行业越来越成熟，ZJS的主营业务逐渐转变为以企业为客户的项目物流，服务于电信、医药、服装、汽车等企业。2007年，ZJS营业额达到13亿元，成为该领域的行业领导者。

陈平一直想以个人为客户做小规模物流，这是他创业的初衷。此外，在快递领域，小物流的利润最大。以SF快递为代表的民营快递在小规模物流方面做得很好，其营业额已经远远超过了ZJS。

在这种背景下，陈平认为小规模物流是快递业的未来，而ZJS在项目物流方面已经“摸着了头”，所以应该尽快调整方向，抓住这个有吸引力的市场，否则会造成战斗机的损失，后果不堪设想。

小规模物流需要密集的网络和充足的人力，而送货上门需要巨额资金来实现转型。这时，美国华平投资集团(以下简称华平)发现了陈平。经协商，华平与ZJS达成合作意向:次年(2008年)以部分股权向ZJS注资3亿元。

陈平的风格快速果断。尽管华平的资本尚未到位，ZJS很快就开始扩张。2007年10月，在陈平的领导下，ZJS进行了新一轮的战略转型，其力度超乎想象。

据ZJS内部人员介绍，自2007年10月以来，在半年多的时间里，ZJS在全国范围内新建了近3000家门店，新增物流大巴300辆，新包租了200多条空航线，新招聘了6000多家小型运营商。

ZJS的迅速扩张引起了轰动，一些媒体和业内人士用“疯狂”一词来形容这一举动。就在ZJS迅速“招募”陈平并认为离他的目标越来越近的时候，一场危机突然降临了。

2008年5月，ZJS正式与华平达成投资协议，但华平分阶段注资的计划在商务部受阻。此外，由于美国次贷危机的影响，华平收缩了全球投资，最终3亿元的投资落到了空.身上这让陈平措手不及，之前的计划都是基于3亿元的预算。突然间，缺少了3亿元的支持。这对送货上门意味着什么？

自2007年10月以来，ZJS一直在亏损。亏损有两个原因:第一，扩张带来了巨大的运营成本。仅就雇员人数而言，2007年12月，ZJS的雇员人数超过9 000人，到2008年9月，雇员总数已超过21 000人，相当于另一个ZJS。其次，ZJS的利润没有达到预期。ZJS新业务(小型快递)的利润一直在增长，而传统业务(项目物流)的利润却在萎缩。根据ZJS 2008年9月的数据，ZJS特快专递客票数量逐月增长16%，同比增长180%，小商品数量占商品总数的80%以上，一般商品业务下降。

陈平也不得不承认:“老企业的萎缩和亏损给新企业的改革造成了混乱，新企业的建立和发展没有得到老企业持续盈利的支持。过去一年，小规模收入的快速增长被旧企业的萎缩所抵消，导致送货上门的总收入停滞不前。”

此外，由于快速扩张，在家庭分娩管理中存在各种问题。为了实施转型，ZJS成立了综合运输部、快递部和运营部，以确保物流项目和小型快递项目齐头并进。2008年7月至9月，ZJS各地方分公司也分为三个分公司:快递公司、通用零部件公司和运营公司，每个公司设一名负责人，使得原来一人负责的公司变成了三人负责；事实上，每个分公司的行政、财务和人事都是由总部纵向管理，以协调三家新公司。最终结果是每个人都走自己的路，没有人能控制任何人。分支机构在7月和11月进行了重组。

公司的分工与合作似乎没有得到严格的论证，这使得ZJS陷入了混乱，管理的混乱导致了服务质量的迅速下降。ZJS第一支行总经理曾说:“在机构改革中，公司被拆分合并，导致管理混乱，服务质量下降。九月本来是我们的旺季，但我们的质量急剧下降，绝对准时率降到了历史最低点。”

陈平的大哥陈献宝也在一个节目采访中说:“2008年的产房危机表面上是由于快速扩张，资金链面临断裂的危机，这实质上是一个管理危机。”

到2008年8月，ZJS送来的资金已经非常紧张，企业处于生存的边缘。上一页12345下一页