惠普召回步丰田后尘 录音事件曝光后惠普称正在调查

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当联想还在担心“两会”的时候，全球个人电脑巨头惠普却被联合投诉所困扰。这让人们很容易想到最近震惊全球的“丰田召回事件”。惠普会成为下一个丰田吗？

惠普在集体权利保护上“强硬”

“我们收到了1300多份权利保护意向，并与170多人签署了权利保护协议。3月5日，我们通过快递向国家质检总局提交了行政投诉，国家质检总局表示已经收到。”北京盈科律师事务所律师王玉峰3月10日向《中国时报》记者透露。

3月12日，又有报道称，北京盈科律师事务所律师蒋表示，为了避免国家质检总局没有收到投诉，一位姓文的律师计划当天亲自到国家质检总局递交申请。

就在“3.15中国消费者权益日”即将到来之际，全球个人电脑巨头惠普对中国质量问题的集体投诉引起了各方的高度关注。

“截至2010年3月4日20: 00，盈科律师事务所已接受易发的委托。完全代表170多名惠普笔记本消费者捍卫自己的权利。其他参与的消费者仍在快速增长，产品质量法律部已被任命。组织一个专门的律师小组，对这些因购买的惠普电脑存在各种质量问题而受到损害的消费者进行权利保护。”根据行政诉状，王玉峰是惠普用户集体权利保护律师集团的成员之一。

“自2007年(购买时间为2007年、2008年和2009年)以来，消费者购买的惠普笔记本电脑的质量问题主要集中在显卡和显示屏(花屏、闪屏、雪花屏等)的高温上。)，涉及近40种型号，涵盖了惠普几乎所有低端笔记本电脑型号。”惠普电脑的主要问题总结在行政投诉中。

"要求或建议受访者召回相关笔记本电脑."请愿书提出了这样的要求。

然而，一位消费者提供的电话录音显示，在讨论产品更换时，售后服务人员告诉他，要解决产品问题，他必须先从消费者协会撤回诉讼。

3月12日，惠普相关人员在接受《中国时报》记者采访时表示:“惠普正在调查惠普客服提出‘在消费者协会撤诉前必须更换产品’的案件。”上一页123下一页