屏保延期 外资彩电还听着

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在屏幕保护程序“收缩”的背后

鉴于平板电视的保修问题，我市专门制定了《天津市等离子和液晶电视维修、更换和退货暂行办法》(以下简称《办法》)，并于2007年3月15日正式实施。根据《办法》，液晶屏保修期为两年，整机保修一年。

天津市电子电器产品维修协会秘书长白玉花表示，许多外国品牌的液晶屏幕保护程序已经“缩水”。表面上看，他们似乎“钻了标准空儿童的空子”，但背后实际上是平板电视上游产业链的“传播”问题。目前，等离子显示屏和液晶显示屏(包括各种元器件)制造商对彩电制造商的质量保证期一般为一年半左右。此外，整机厂购买液晶显示屏、生产整机并进入销售环节需要很长时间。作为一个完整的机器工厂，如果保修期延长到消费者，就意味着售后服务成本的大幅增加。如果上游显示器制造商和下游整机制造商进一步加强产品售后服务的联系，共同规范上下游平板电视制造商的售后服务行为，可能是解决问题的根本途径。

就在央视3.15晚会披露lg、索尼、东芝等外国彩电品牌的液晶显示屏保修期缩短，不符合国家“三包”规定后，一些“疑似”外国品牌昨日做出回应，但没有一家企业明确表示是否调整液晶显示屏的保修期。

昨天，索尼(中国)有限公司发表声明称:我们将继续密切关注，积极沟通，共同维护消费者的合法权益，为消费者提供更好的服务。松下还发表声明称，关于3月15日晚会上曝光的平板电视两年保修问题，公司正在紧急讨论相关内容，力争在最短的时间内给消费者一个满意的答复。

Lg表示，目前国内彩电的“三包”政策并没有对平板电视做出规定，液晶电视屏幕的保修期是否会调整还不确定。三星中国投资公司公关部门负责人表示，目前对此事非常关注。至于保修期是否会在短期内根据市场需求进行调整，还有待研究。东芝没有就此事给出明确的声明。

昨日，记者从本市家电商店了解到，lg、索尼、东芝、夏普、松下等国外品牌液晶电视屏幕的保修期为两年。一位外国品牌的销售人员告诉记者:“一直以来，售后服务标准都是整机保修一年，屏板保修两年。”当记者问及3月15日合资品牌小组提出的保修问题时，该销售人员说:“一般产品的质量是可以保证的。”如果有疑问，您也可以在商店购买延长保修服务。保修期从一年到三年不等。”

“一些外资彩电品牌落后于空平板电视的国家售后服务标准。”中国电子商会副秘书长卢仁波表示，由于彩电行业发展迅速，目前彩电三包标准应尽快修订，平板电视售后服务标准应尽快出台。一些业内人士还指出，平板电视市场竞争激烈，国外品牌的售后服务跟不上市场发展的需要，这意味着他们砸了自己的招牌，失去了市场份额。

中央电视台3.15晚会的目标是平板电视屏幕，这一直是有争议的，也是最难捍卫的权利。据央视3月15日报道，lg、索尼、东芝等国外彩电品牌承诺对液晶电视屏幕保修两年，这不仅不符合国家“三包”规定，而且消费者在保修期外还要维修液晶电视屏幕，成本几乎与购买平板电视的价格一样，这让消费者非常不满意。

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