惠普“质量门”只道歉不召回 洋品牌背后是何在作祟

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“质量之门”、“召回之门”、“沉默之门”……外国品牌一度是高质量的代名词，现在却突然陷入质量泥潭。外国品牌面临的第一个问题是如何提高产品质量和售后服务水平 由于笔记本电脑质量问题，全球最大的个人电脑制造商惠普一直站在前列。两个“明星产品”，惠普v3000和dv2000笔记本，在央视3.15晚会上亮相。据央视调查，在惠普每月3000份维修订单中，这些产品的维修订单占了一半。惠普陷入质量门，消费者呼吁召回惠普电脑。国家质量监督检验检疫总局也参与了调查，但惠普只是道歉，并没有召回他们。在中国许多消费者眼中，外国品牌是“高质量”的代名词。然而，在一些外国品牌遭遇各种质量问题后，人们开始发现，并非所有的外国品牌都是“中国制造”的典范。 惠普的“雪花屏幕”引起了公众的愤怒，外国品牌频频跌入“质量之门”[h/]作为世界500强企业和个人消费电脑的领导者，惠普在中国消费者心目中一直有着良好的形象和声誉。然而，自去年下半年以来，消费者对惠普笔记本电脑的投诉激增。 早在2008年，惠普笔记本电脑就出现了频繁的问题，随后问题一个接一个地暴露出来，如花屏、显卡芯片烧坏、黑屏崩溃、无线网卡不可用等，被惠普用户称为“显卡门”和“闪屏门”。 在今年的“315消费者权益保护日”之际，遭受惠普电脑质量问题困扰的消费者终于敲响了“组装号”，走上了集体维权之路，并加入了由北京一家法律网站牵头的“惠普电脑集体维权事件”联合行动。据中国之声13日报道，目前，已有1700多名受害者加入诉讼队伍。 事实上，跨国公司在中国已经不是第一次遭遇互联网维权联盟了。2009年初，40多名中国消费者在东芝液晶电视屏幕上发现彩色或黑色垂直线，在遭遇更换每块屏幕的费用为1万元的事件后，他们成立了qq group，共同要求东芝召回有缺陷的液晶电视。 如今，越来越多的知名外国品牌，从食品、化妆品和服装到电器和汽车，都不断地陷入“质量门”事件。仅在两个月内，丰田、本田、现代和通用发布了各种召回公告，全球掀起了汽车召回热潮；东芝、富士通、nec和惠普等四大国际知名品牌的五款笔记本电脑被勒令停止销售并提交调查；全球制药巨头强生公司面临着“召回门”和“商业贿赂门”的双重打击；此外，三星冰箱的“防爆门”、西门子冰箱的“贿赂门”、“质量门”和“订单门”也令人担忧。 因此，许多中国消费者已经开始觉醒，这些进口产品并不都是“中国制造”的型号。上一页123下一页