肯德基凭什么忽悠中国消费者

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4月6日，网上论坛上到处都是抱怨肯德基取消优惠活动的帖子。据网友称，6日是肯德基“超值星期二”活动的好日子，但经过努力工作从网上收回的半价优惠突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，肯德基在中国发表声明称，一些优惠券是假的，因此折扣被取消。(广州日报，4月7日)

本来，利用“秒杀”流行的机会，肯德基可能只是想赶上潮流，推出“价值星期二”的半价优惠券，让大家“秒杀”，同时达到促销和宣传的目的。优惠活动的戏剧性取消使得肯德基这个外国品牌没有被中国消费者接受，而是引发了严重的信任危机。中国消费者和网民对肯德基的活动表达了强烈的怀疑和不满。

谁被“第二次杀人”活动杀死了？结果显而易见。肯德基未能履行其承诺，从某种意义上说，它是在偷鸡和浪费大米。造成这一结果的原因有两个:第一，肯德基在策划这一优惠活动之前缺乏必要的评估，也没有履行承诺的诚意；第二，商家和消费者之间的身份关系被异化，这使得消费者很难取消优惠待遇。与两者相比，后者是导致第二次杀伤事件的潜在因素。

肯德基单方面宣布优惠券无效，实质上是未能履行对消费者的承诺，愚弄了中国消费者，损害了他们的合法权益。因为，从法律意义上讲，在优惠活动的推广和优惠券的发放之后，对消费者的“要约”已经形成并具有法律效力，单方面取消可以被视为不良违约。然而，肯德基无视中国消费者的权益，决定断然取消促销活动，这构成了对中国消费者的欺诈和侵犯。

肯德基的“第二个杀人门”事件只是一个缩影。现实中，商家凭借“一家独大”的产品优势向消费者施加压力，侵犯消费者权益的情况屡见不鲜，甚至有多家商家合伙提价。客观地说，商家和顾客的地位是平等的，“顾客至上”的服务理念得到了社会的广泛认可，“洋”肯德基也不例外。这一次，肯德基毫无顾忌地单方面取消了优惠活动，因为它对自己独特的市场地位充满信心，同时也隐藏着蔑视消费者的“霸权”。或许在它看来，单方面违约的代价低于持续的优惠活动，权利保护薄弱的中国消费者将会束手无策。

然而，由肯德基单方面违约引发的“第二扇门”事件不仅违背了商业道德，也给中国消费者造成了精神和物质上的伤害。希望有关监管部门加大监管力度，处理好这一现象，以身作则，切实维护消费者的合法权益。