三而合一拼携程 幕后之手Expedia

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这家全球最大的在线旅游分销公司自2004年进入中国以来，一直在悄悄规划中国市场。

将旅游预订网站鳄龙、机票搜索网站酷讯和酒店评论网站捆绑在一起，你能击败市场领导者携程吗？

也许很少用户知道这三个功能不同的网站实际上有一个共同的幕后老板——Expedia(expe . Nasdaq)，世界上最大的旅游网站。它是鳄龙的最大股东，并收购了库讯，而道成网是鳄龙在中国成立的全资公司。

自2003年以来，中国已经成为互联网跨国公司的淘金热。然而，相继出现的易趣、雅虎、美国在线、微软和谷歌的互联网业务的发展却遇到了一个又一个问题。其中一些已经退出，一些正计划出售。

在这个市场上，外国公司通常被认为是适应环境的，通过ebay进入中国的expedia不仅坚持到最后，还计划进行额外投资。董事会主席巴里·迪勒告诉《中国商业周刊》，expedia计划在一年半内在中国再投资5000万美元(约合3.4亿人民币)。

"中国是一个特殊的市场，需要建立本地业务."expedia首席执行官达拉·科斯罗沙希(Dara Khosrowshahi)为《中国商业周刊》总结了公司的生存之道。“本土企业应该由中国企业家来管理，因为他们了解中国消费者，能够根据市场需求做出更快的反应。”

在expedia进入世界的16个国家中，中国是唯一一个没有使用expedia品牌并将其替换为“鳄龙”的国家；Tripadvisor是一家一年前成立的全资公司，也是全球19个子站中唯一没有使用tripadvisor(expedia的子品牌)后缀的网站。

但是三年前，这家公司的态度不一样了。

2004年，时任鳄龙首席执行官的唐越寻求expedia的母公司iac作为战略投资者，以使该公司成功上市，并以合理的价格出售其股票。因此，Iac持有鳄龙约51%的股份，双方共同将鳄龙推至纳斯达克。2005年，iac包装了几个旅游网站，包括expedia和鳄龙的股票，并建立了一个以expedia命名的上市公司。

Expedia渴望成功。它迅速派出经理，并控制了鳄龙的董事会。这家公司想把它在国外的统一管理和商业模式复制到中国。

鳄龙的创始人唐越离开了，因为他失去了控制，董事会很快找到了一位符合他们要求的职业经理人。2006年2月，华裔美国人、麦当劳中国华南公司前总经理司徒姚明加入了鳄龙。

但事实证明，expedia的商业模式在中国行不通。Expedia的酒店预订主要依靠在线预订和信用卡支付，而鳄龙像携程一样，依靠强大的呼叫中心，用户不确定预订后是否选择入住。

缺乏行业经验的司徒姚明未能及时处理这个问题。鳄龙有三股力量，一股是创业老手，另一股是大股东expedia派出的高管，另一股是职业经理人团队。内部权力博弈导致整个公司的执行力低下。

14个月后，司徒姚明因为表现问题而出局。来自expedia的瑞典人亨里克·谢尔伯格(Henrik kjellberg)时任鳄龙董事会主席，他接任首席执行官一职，并开始认真寻找新的经理人。这时，expedia意识到中国市场是特殊的。

2007年9月，亨里克·谢尔伯格找到了和他一样为P&G工作的崔广甫。这位土生土长的中国人被董事会赋予了很大的自主权。他建立了自己的管理团队，并开始对鳄龙进行一系列改革。尽管鳄龙董事会的九名成员中有五名仍由expedia任命，但他们不再干涉崔广甫的管理。上一页123下一页