全球化步伐 日企融入美国3大策略

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如何与东道国的工会和雇员和谐地融合？

通往全球化的道路并不总是平坦的。在全球化进程中，中国企业必须充分认识到不同国家在制度和文化上的差异，并采取相应的对策才能取得成功。日本企业比中国企业早走出国门约30年，在如何适应有文化差异的市场以及如何在这种氛围中运作方面积累了丰富的经验。

数字化管理缺陷的人性化矫正

美国企业非常重视数字化管理，许多大中型企业的首席执行官普遍精通会计知识。他们倾向于只通过会计数字来控制企业。例如，通用汽车公司的几位首席执行官都是美国著名商学院的mba学生，他们通常对汽车知识知之甚少，在生产现场四处走动也很困难。大多数在美国汽车公司第一线工作的员工从未见过首席执行官，对他们来说，首席执行官就像上帝一样。

与美国的管理文化相比，日本企业的管理非常重视人性化。日本企业来美国投资建厂，如何解决这个矛盾？

20世纪80年代初，丰田在加州成立了第一家合资公司nummi。当时，首席执行官是藤乔，他后来成为丰田汽车公司的总裁兼董事长。上任后，他经常参观生产线，并主动问候员工。有一次，他在现场看到一名员工违反了不生产多余库存的规定，当场指出。美国员工质疑他，因为他们从来不明白为什么他们不能生产库存。听到这个问题后，他什么也没说就把员工叫到身边，然后找到一根铁棒，蹲下来，在地上画了画，解释了一下，直到他真正明白了。一线员工可以从日本首席执行官那里获得面对面的指导，这一事实迅速传遍了整个公司，鼓舞了所有员工的士气。公司里的干部自然不敢再嚣张了。Nummi曾被评为美国最具生产力的公司之一。

20世纪90年代末，丰田物流部部长田中访问了加拿大的丰田。加拿大公司的领导们感觉到一位身居高位的领导终于从总部赶来了，并邀请他观看公司举行的tqc报告。一位中年妇女介绍了自己如何实施改进的经验后，田中非常高兴，认为员工的想法很好，于是主动与女员工握手表示感谢。但是当两只手握在一起时，田中发现这位女工人在发抖，并大声哭喊。后来，田中觉得自己说错了话，就去找那位女工，问她为什么会有这样的反应。回答是:“这是第一次被领导表扬，所以我太激动了！”

在只知道数字化管理的西方市场，日本企业也可以通过重视人性化管理来突出自己的竞争力。上一页12下一页